4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多(duō)方(fāng)的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永(yǒng)可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确(qugrandma意思中文翻译，grandma是什么意思译è)内部员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了(le)领先披露(lù)天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)grandma意思中文翻译，grandma是什么意思译境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合(hé)能源销售及(jí)服务(wù)项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳(tàn)工(gōng)厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收(shōu)站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大(dà)的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元，grandma意思中文翻译，grandma是什么意思译设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商(shāng)百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并参(cān)与乡(xiāng)村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的(de)企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的(de)监管要求(qiú)，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营(yíng)和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户(hù)评(píng)价，提(tí)升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量发(fā)展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章。

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