4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清(qīng)洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的(de)倡(chàng)议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了(le)领(lǐng)先(xiān)披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测(cè)算工(gōng)作，成为国内滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址能源(yuán)行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案，为促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会与环(huán)境(jìng)的(de)协调发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完(wán)成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址再生能(néng)源使用总量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投(tóu)运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安(ān)全数智化，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除(chú)了积极(jí)在安(ān)全生产(chǎn)方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要(yào)意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提(tí)升董(dǒng)事(shì)会(huì)运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥(ào)股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部(bù)管控(kòng)体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综(zōng)合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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