又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接(jiē)行情(qíng)服务(wù)器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一(yī)直无法(fǎ)往后(hòu)显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几(jǐ)位期货交易(yì)者，他们也(yě)向记(jì)者证实，夜盘(pán)期(qī)间(jiān)遭(zāo)遇大(dà)半个小时的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财(cái)富App无法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客户(hù)多个期货公司的(de)账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网(wǎng)络(luò)问题。突发(fā)状况出现后，我们博易大(dà)师的技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人(rén)员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大师(shī)交易(yì)软件的技术群(qún)里报的(de)有(yǒu)广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有(yǒu)广东的行情(qíng)站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上也会自动切到就(jiù)近(jìn)的站点，具体原因不(bù)知道，还在等博(bó)易的答复(fù)。”上述(shù)期货(huò)公司技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只(zhǐ)知道(dào)周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易(yì)不(bù)了，最后才知道(dào)是(shì)博易大师交易软件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直到周六也(yě)没见(jiàn)有答复(fù)。“我们周五晚上没(méi)少被客(kè)户骂，周六早上还要给(gěi)客户(hù)解释。其(qí)实，我们也(yě)很无(wú)奈，最终是(shì)我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人(rén)士第一(yī)时间(jiān)给博易大师的客(kè)服打(dǎ)电话，对方回(huí)复(fù)说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过(guò)具体原因还需(xū)等(děng)博易大师的官方通(tōng)知(zhī)。截至发(fā)稿，博易大师还没有对(duì)此次事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是(shì)手机出现了(le)问(wèn)题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资者(zhě)称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方面，期货(huò)交易者用的最多是国内(nèi)某款第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公(gōng)司都开发了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对(duì)大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道(dào)，如果一家出(chū)问题，另外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果客(kè)户用单一的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解到，多(duō)家期货(hu旖旎是什么意思解释，风光旖旎是什么意思解释ò)公司都向(xiàng)博易大(dà)师反(fǎn)映出现(xiàn)同样的问题(tí)。对此(cǐ)，期货(huò)公司和客户(hù)是(shì)服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件的时(shí)候，我们(men)公司技术部(bù)和数智中心联合排查，先查看(kàn)是(shì)否是我们公司(sī)自(zì)身软件的问题(tí)，同时也(yě)将这次情况及时(shí)反馈到博易(yì)技术交流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆(lù)陆(lù)续续(xù)也有其他公司出(chū)现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们旖旎是什么意思解释，风光旖旎是什么意思解释领导在工作(zuò)群(qún)里(lǐ)第一时间统(tǒng)筹部署：一是(shì)技(jì)术岗(gǎng)与软件公(gōng)司继(jì)续联(lián)系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二(èr)是客户(hù)经(jīng)理(lǐ)做好(hǎo)对客户(hù)的安(ān)抚工作，并告知客户(hù)可以(yǐ)通(tōng)过其(qí)他手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或者打报单电话来(lái)解决下单问题；三是(shì)总部夜(yè)班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话(huà旖旎是什么意思解释，风光旖旎是什么意思解释)。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不是新(xīn)鲜(xiān)事(shì)，但涉及(jí)范围广。对于期货行(xíng)业来(lái)说，相关各方尤(yóu)其(qí)是软件提供商（服务商）需(xū)要进一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来(lái)说(shuō)，交易软件出现故(gù)障(zhàng)会导致无法及时发送交易(yì)指(zhǐ)令、错失(shī)行(xíng)情、无法按照意愿(yuàn)进行开平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突(tū)发情(qíng)况，投(tóu)资者要有期货(huò)公司的客户经理的联系方(fāng)式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易(yì)尽量(liàng)带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交易本(běn)来就是(shì)有风(fēng)险(xiǎn)的(de)，无(wú)论行情软(ruǎn)件(jiàn)出现的(de)突(tū)发情况(kuàng)还是期货行情(qíng)的(de)剧烈(liè)波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障是(shì)交易风险的一(yī)部分(fēn)，交(jiāo)易(yì)者应该平(píng)时做(zuò)好(hǎo)类似事(shì)件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范于未然。

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