4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一的(de)新across 和 cross的区别，cross和across区别和用法奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是推动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企(qǐ)业公民的(de)社(shè)会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境(jìng)污染事(shì)件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉(shè)及低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大(dà)化利(lì)用(yòng)各厂(chǎng)区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利(lì)用(yòng)地面等区域的(de)太(tài)阳能(néng)资源和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)across 和 cross的区别，cross和across区别和用法理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全(quán)面综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客(kè)观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握(wò)天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等(děng)多方(fāng)面(miàn)的(de)高质量发(fā)展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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