4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续(xù)发(fā)展，这个理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心和实(shí)际(jì)举措。为(wèi)了更(gèng)好落(luò)实(shí)环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能(néng)环(huán)保意(yì)识，发起一尺九的腰围是多少厘米 一尺九的腰围是26还是27低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污(wū)染事件与违规(guī)行一尺九的腰围是多少厘米 一尺九的腰围是26还是27为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询(xún)机构(gòu)合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的(de)成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实现(xiàn)全业(yè)务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除(chú)了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司(sī)还(hái)积极开(kāi)展以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建校(xiào)工程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于(yú)公司未来发(fā)展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的(de)视角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服(fú)团队(duì)综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在(zài)为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客(kè)户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调(diào)查(chá)过程须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规则(zé)都进(jìn)行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在(zài)可持续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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