4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三(sān)个(gè)维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的(de)环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续(xù)加(jiā)强员工节能(néng)环保意(yì)识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份(fèn)助(zhù)力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏(fú)发电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业(yè)务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

srds是什么意思，srds是什么意思啊n="right">　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，srds是什么意思，srds是什么意思啊年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无(wú)重(zhòng)大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司(sī)建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的(de)可(kě)持续发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业(yè)数(shù)智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式(shì)现代化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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