4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源(yuán)为(wèi)主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确(què)内部(bù)员工的环(huán)保职(zhí)责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境(jìng)污染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围(wéi)三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光(guā正三角形也叫什么形，正三角形有什么性质？ng)伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司(sī)的业(yè)务范(fàn)畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度(dù)报告中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至正三角形也叫什么形，正三角形有什么性质？(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年(nián)度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积正三角形也叫什么形，正三角形有什么性质？极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏(fú)发(fā)电项目，装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营(yíng)设(shè)施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安(ān)全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的(de)风(fēng)险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合(hé)素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产业数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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