4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社(shè)会(huì)责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的(de)社会(huì)价值(zhí)。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积(jī)极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心(xīn)和实际(jì)举(jǔ)措。为了(le)更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生(shēng)活的吴亦凡还出得来吗习惯，提升(shēng)了(le)公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型(xíng)战略，并(bìng)结(jié)合(hé)公司的(de)业(yè)务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低(dī)碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司(sī)平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛(fàn)能(néng)理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规模较(jiào)大的(de)光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数(shù)智安(ān)全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公司(sī)还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理(lǐ)机制建设(shè)，保障公(gōng)司的(de)可(kě)持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构(gòu)及内(nèi)部管控体系(xì)。在(zài)多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(h吴亦凡还出得来吗é)规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升(shēng)客户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意(yì)度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等(děng)多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章。

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