周五夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资(zī)者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师(shī)手机端突然(rán)登陆不上了，打(dǎ)开页面一(yī)直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然(rán)后就(jiù)停(tíng)留在(zài)这个阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后显(xiǎn)示(shì)。记者也(yě)在第一时(shí)间(jiān)联系到了几位期货(huò)交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上(shàng)财富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客(kè)户多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是(shì)网络问题。突发(fā)状况(kuàng)出现后(hòu)，我们博易大师的(de)技术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司(sī)的(de)技术部人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的技(jì)术群(qún)里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东的行情站点有问题，客(kè)户主动连接，但是(shì)连不上(shàng)也会自动(dòng)切到就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在等(děng)博易的答复。”上(shàng)述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道(dào)，作为一线(xiàn)服(fú)务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周五晚上客户(hù)投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易(yì)不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件出(chū)现了(le)问题，直到(dào)周六也(yě)没见有答复(fù)。“我们周五晚上没(méi)少被(bèi)客(kè)户(hù)骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客户解(jiě)释。其实(shí)，我(wǒ)们也(yě)很(hěn)无奈，最(zuì)终是我们一线市场(chǎng)人员(yuán)默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一(yī)时间给博(bó)易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具体(tǐ)原(yuán)因还需等博少儿频道主持人都有谁啊，少儿频道主持人叫什么名字易大师的官方(fāng)通知(zhī)。截至发稿，博(bó)易(yì)大(dà)师还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出现(xiàn)了(le)问题，把软件卸载(zài)后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是(shì)不行(xíng)，吓得我赶紧切(qiè)换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下单(dān)方面(miàn)，期货交易者用的最多是国内某款第三(sān)方(fāng)软件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公司(sī)都开发了自(zì)己(jǐ)的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况，我了解(jiě)一共有四种手(shǒu)机下(xià)单渠(qú)道，如果一家出问题，另(lìng)外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博(bó)易App，那很大可(kě)能会(huì)受影响。”华南地(dì)区(qū)一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家期(qī)货公(gōng)司都向博(bó)易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对(duì)此，期货(huò)公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不上去软件的(de)时候，我(wǒ)们公(gōng)司(sī)技(jì)术部和数智中心(xīn)联合排查(chá)，先查看是否是我们公司(sī)自身软件(jiàn)的问(wèn)题，同时也将这次情况及(jí)时反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流群中(zhōng)。在(zài)博易(yì)技术(shù)交流(liú)群中，陆陆续续(xù)也(yě)有其他(tā)公司(sī)出现同样的问题。”上述期货公司(sī)人(rén)员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群里第一时(shí)间统筹部署(shǔ)：一少儿频道主持人都有谁啊，少儿频道主持人叫什么名字是技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续联(lián)系(xì)，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是(shì)客户经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知(zhī)客(kè)户可(kě)以通(tōng)过其他(tā)手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑版的软件(jiàn)下单，或者(zhě)打报单电话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时(shí)刻准备接(jiē)听客(kè)户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业(yè)来(lái)说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提(tí)供(gōng)商(shāng)（服务(wù)商）需要进一步提升技(jì)术保障能力(lì)和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易(yì)软件出(chū)现(xiàn)故(gù)障会导致无法及时发(fā)送交易指令(lìng)、错失行情、无(wú)法(fǎ)按照意愿进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发(fā)情况，投资者(zhě)要有(yǒu)期货公司的客户经(jīng)理的(de)联系方式或(huò)者熟(shú)悉(xī)期货公司的(de)紧(jǐn)急报单(dān)电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量(liàng)带上止损。因为期货(huò)交易本来就是(shì)有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软件出现的(de)突发(fā)情(qíng)况(kuàng)还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述(shù)投资(zī)者(zhě)说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的(de)一部(bù)分(fēn)，交易者应该平(píng)时(shí)做(zuò)好(hǎo)类似事件的应急预(yù)案，防(fáng)范于未然。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 少儿频道主持人都有谁啊，少儿频道主持人叫什么名字