4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大(dà)的民(mín)营(yíng)能源企(qǐ)业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等(děng)多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会(huì)价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威(wēi)第(dì)三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能(néng)源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的(de)协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合(hé)能(néng)源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面(miàn)，公(gōng)司充(chōng)分运用数(shù)智(zhì)技术(shù)，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安(ān)全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核(hé)心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的(de)企业治理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù300mm是多少厘米 300mm是多大的鞋)体系方(fāng)面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的(de)监(jiān)管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方(300mm是多少厘米 300mm是多大的鞋fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其(qí)中(zhōng)，女性(xìng)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管(guǎn)控体系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携(xié)手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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