11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部(bù)复盘调查(chá)，初(chū)步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发(fā)生。

低头看我是怎么玩你的，低头看我是怎么弄你的ight="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位用(yòng)户反映滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页(yè)面(miàn)无法打开、发(fā)单失败、多(duō)扣(kòu)费、司机无(wú)法接(jiē)单等(děng)等。官方在(zài)此前的回应中(zhōng)称，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等(děng)问题(tí)，会在事故处理(lǐ)结(jié)束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司(sī)机师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和(hé)计费，平台后续会根据行程(chéng)计(jì)算和补发车(chē)费(fèi)。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过(guò)核查低头看我是怎么玩你的，低头看我是怎么弄你的证实该(gāi)图(tú)是(shì)PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提(tí)到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账(zhàng)号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机账号(hào)及(jí)提现功(gōng)能一切正(zhèng)常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周(zhōu)二提现(xiàn)，服(fú)务等级高(gāo)的(de)司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆续恢(huī)复(fù)和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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