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　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近日(rì)宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进(jìn)一(yī)步完善，客服流程(chéng)将变被(bèi)动为主动。

　　客户笑颜如花和笑靥如花有什么区别呢，笑靥如花还是笑颜如花在售(shòu)前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全天候为(wèi)广大客户开放，全(quán)网统一(yī)执行，有效解决了因(yīn)线路(lù)繁忙、电话(huà)占线等问题，为(wèi)客户(hù)提供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服(fú)务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技(jì)能培训、项目维护等(děng)方面制定了全(quán)网(wǎng)可行(xíng)的(de)实施(shī)方(fāng)案，确(què)保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运(yùn)行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及其他业(yè)务于一体的大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为国内业(yè)务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵中发展较(jiào)快(kuài)的快(kuài)递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉(sù)率、公众满意度方面(miàn)中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约30000个笑颜如花和笑靥如花有什么区别呢，笑靥如花还是笑颜如花，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功(gōng)登陆美国(guó)纽约证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市以来最大规(guī)模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)在美上(shàng)市(shì)，向(xiàng)全(quán)世界打(dǎ)开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递(dì)行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地区的(de)快递费用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度(dù)，由当(dāng)地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自(zì)实际(jì)情况实施。

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