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　　在(zài)拨号盘(pán)输入(rù)95311；

　　点击拨打(dǎ)选项(xiàng)，然(rán)后耐心等待接通；

　　接(jiē)通后，会听到(dào)AI智能语音提示，直接说(shuō)出转人工(gōng)或者人工客服，等待转接(jiē)至人(rén)工(gōng)客服(fú)即可(kě)的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一(yī)体化(huà)建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的(de)开通，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的(de)客服体系建设也因此得到进(jìn)一步完善，客服(fú)流程(chéng)将变被动(dòng)为主动。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一(yī)站式(shì)享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年全天候(hòu)为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客户提(tí)供标准、流(liú)畅的快(kuài)递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项目小组(zǔ)，在安全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等(děng)方面制(zhì)定了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上(shàng)海(hǎi)成立，是一(yī)家集快递、物流(liú)及其他业务(wù)于一体的大型集团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模(mó)较大、第(dì)一方阵中发展较快的(de)快(kuài)递企业(yè)，中通快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的(de)发(fā)展态势(shì)，全(quán)年(nián)完(wán)成业(yè)务量121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均(jūn)增速(sù)16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉(sù)率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交易(yì)所(suǒ)，创(chuàng)当(dāng)年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大(dà)规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在(zài)美上市，向全世(shì)界打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发(fā)布(bù)公告(gào)称，基于快(kuài)递行业发(fā)展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为(wèi)了(le)进一(yī)步维护(hù)服务品质和提(tí)升(shēng)客(kè)户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅(fú)度，由当(dāng)地服宋朝二府三司分别是什么，二府三司分别是什么东府和西府宋朝二府三司分别是什么，二府三司分别是什么东府和西府务网点(diǎn)根据总部指导建(jiàn)议(yì)并(bìng)结合各(gè)自(zì)实际情况实施。

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