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　　接通后，会(huì)听到(dào)AI智能(néng)语(yǔ)音提(tí)示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至(zhì)人工客服(fú)即可的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户(hù)服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递(dì)全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到(dào)进一(yī)步完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客(kè)户(hù)在(zài)售前(qián)、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候(hòu)为广大客户开放(fàng)，全(quán)网统(tǒng)一执行(xíng)，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等(děng)问(wèn)题(tí)，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递(dì)服(fú)务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能培(péi)训、项目维(wéi)护等方面制(zhì)定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递(dì)股东周和西周的区别是什么意思，东周和西周的区别在哪儿份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业(yè)务于一体(tǐ)的(de)大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规(guī)东周和西周的区别是什么意思，东周和西周的区别在哪儿模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快递企业，中通快(kuài)递(dì)2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全(quán)年完成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了持续(xù)稳健的(de)增长，全年调整后净(jìng)利(lì)润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途(tú)车辆(liàng)数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成(chéng)功(gōng)登陆(lù)美国纽(niǔ)约(yuē)证券交易(yì)所(suǒ)，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最(zuì)大规模的(de)中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市，向全(quán)世(shì)界打开了一扇了解中国(guó)快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告称，基(jī)于快递行业发展现状与趋(qū)势(shì)，为(wèi)了进一(yī)步维护服务品(pǐn)质(zhì)和提升(shēng)客(kè)户满(mǎn)意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调整(zhěng)全国(guó)到上海地区(qū)的快递(dì)费用，具体费(fèi)用调整幅(fú)度，由当地(dì)服(fú)务网点根据(jù)总(zǒng)部(bù)指导(dǎo)建议并结合各自实际情况实施。

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