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　　为(wèi)增(zēng)强客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进全网一体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此(cǐ)得(dé)到进一步完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业(yè)务咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉受理等多(duō)项服(fú)务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广(guǎng)大客(kè)户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了(le)因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户(hù)提供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技(jì)能培训、项目维护等(děng)方(fāng)面制定了全(quán)网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务(wù)于一体的大型集团公司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已成为(wèi)国内业务规模(mó)较大、第(dì)一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌，感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌曲行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平(píng)保持了持续稳(wěn)健(jiàn)的增(zēng)长，全年调整(zhěng)后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功登陆(lù)美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一(yī)扇(shàn)了解中(zhōng)国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通(tōng)快递发布公告称(chēng)，基于(yú)快递行业发(fā感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌，感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌曲)展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了进(jìn)一(yī)步维(wéi)护服务(wù)品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调整全国到(dào)上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度(dù)，由当(dāng)地(dì)服务(wù)网点根据总部(bù)指导建议并结合各(gè)自实际情况实(shí)施(shī)。

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