交通运(yùn)输部(bù)办公厅、工(gōng)业和信息化部办公厅、公安部办公厅(tīng)、国家市场监(jiān)督管(guǎn)理总局办(bàn)公厅、国家互(hù)联(lián)网(wǎng)信息办公室(shì)秘书(shū)局(jú)发布切(qiè)实做(zuò)好网约车聚合平台规范管(guǎn)理有(yǒu)关(guān)工(gōng)作的通(tōng)知，压实企业责任，保障(zhàng)乘客(kè)和(hé)驾驶员(yuán)合法权益。督促(cù)网约车聚合(hé)平(píng)台及合(hé)作(zuò)网约车平合公司如实向乘客(kè)提供(gōng)车辆牌照和驾驶员基本信息。指导(dǎo)网约车聚合平(píng)台及合(hé)作网约车平台(tái)公司结(jié)合各自服务内容，依法建立健全(quán)咨询(xún)服务和投诉处理(lǐ)的(de)首(shǒu)问负责(zé)制度，及时妥善处(chù)理乘(chéng)客和驾驶(shǐ)员的咨询投诉(sù)。各地有关(guān)部门(mén)要根据法定职责(zé)保持打击非法营(yíng)运高(gāo)压态(tài)势，对存在违(wéi)法违规行(xíng)为的网约车聚合平台(tái)及合(hé)作网约车(chē)平台公司要公(gōng)开曝光。

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