4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规(guī)模最大的民营(yíng)能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的(de)社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸(zhū)实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位(wèi十指不沾阳春水下一句是什么，十指不沾阳春水是什么意思)员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环(huán)保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥(ào)股份及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三(sān)测算工作，成(chéng)为国(guó)内能(néng)源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)业收(shōu)入

　十指不沾阳春水下一句是什么，十指不沾阳春水是什么意思height: 24px;'>十指不沾阳春水下一句是什么，十指不沾阳春水是什么意思　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷能(néng)发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产方面树立(lì)公(gōng)司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要(yào)意义，新(xīn)奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内(nèi)部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升(shēng)公司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最(zuì)终客(kè)户评价(jià)，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产(chǎn)业数(shù)智(zhì)升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社会等多方面(miàn)的(de)高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式(shì)现(xiàn)代化的(de)能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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