金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近(jìn)日联(lián)合(hé)印发的《关于规范房地产经纪服(fú)务(wù)的意见》明确，加(jiā)强从(cóng)业主体管理。严格(gé)落实经(jīng)纪机构备(bèi)案制度。全面推行经纪从业(yè)人员实名登记。经纪服(fú)务内容由(yóu)基本服(fú)务和延伸服(fú)务(wù)组成。基本服务是(shì)促(cù)成(chéng)房屋(wū)交易提供(gōng)的一揽子(zi)必要(yào)服务(wù)，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机构(gòu)不得滥(làn)用市(shì)场支配地位以不(bù)公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不(bù)得(dé)干预经纪机(jī)构自(zì)主决定(dìng)收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设部(bù)市(shì)场监管总(zǒng)局关于规范房(fáng)地产经纪服务的(de)意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵团住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督(dū)管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋交易(yì)、提高交易效率、保障交易安(ān)全具有重(zhòng)要作用。近年来，部分房(fáng)地产经纪机(jī)构存在(zài)利用(yòng)房源(yuán)客(kè)源优势收取过高(gāo)费用(yòng)、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用(yòng)客(kè)户个人信息等问题(tí)，加重(zhòng)交易当事(shì)人(rén)负担、侵清朝八王之乱是哪清朝八王之乱是哪八王，西晋八王之乱是哪八王八王，西晋八王之乱是哪八王害其合法权(quán)益。为规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行业管理，促进房地(dì)产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加(jiā)强从业主体管理。严格(gé)落实房地产经纪机构备案制度。为新(xīn)建(jiàn)商品房销售和存量(liàng)房买卖、租赁(lìn)提供代理(lǐ)、居间等经(jīng)纪服(fú)务的机构(gòu清朝八王之乱是哪八王，西晋八王之乱是哪八王)，应当按照《房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)管(guǎn)理(lǐ)办法》规定向(xiàng)所在(zài)地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要(yào)全面推行(xíng)经纪从(cóng)业(yè)人(rén)员实名登记，加(jiā)强经纪从业(yè)人(rén)员管理。经纪从业人员提供(gōng)服务时，应当佩戴(dài)经(jīng)实(shí)名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构提供的经纪服务由基(jī)本(běn)服(fú)务(wù)和(hé)延伸服务组(zǔ)成。基本服务是(shì)房地产经纪机构(gòu)为(wèi)促成房屋(wū)交(jiāo)易提供的一(yī)揽(lǎn)子必要服(fú)务，包括(kuò)提供房源(yuán)客源信息、带客户看房、签订房(fáng)屋交易(yì)合同、协助办理不动产登(dēng)记等。延伸服务是房地产经纪机构(gòu)接受(shòu)交易当事人委(wěi)托提(tí)供的代办(bàn)贷款等额(é)外服务(wù)，每(měi)项服务可以单独提(tí)供(gōng)。

　　三、合(hé)理确定经(jīng)纪服务收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪服务收(shōu)费由(yóu)交易(yì)各方根(gēn)据服务内(nèi)容、服务质(zhì)量，结合市场供(gōng)求关系等因素协商确定(dìng)。房地产经纪机构要合理(lǐ)降低(dī)住房买(mǎi)卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按(àn)照成交价格越高、服务费率越低的原则实行(xíng)分档定(dìng)价。引(yǐn)导由(yóu)交(jiāo)易双方共(gòng)同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地产经(jīng)纪机构应当在(zài)经营门店、网站(zhàn)、客户端等场所或渠(qú)道，公示服(fú)务项目、服务内容和(hé)收费(fèi)标准，不得(dé)混合(hé)标(biāo)价和(hé)捆绑收(shōu)费。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)提供的(de)基本服务和延伸服(fú)务，应当(dāng)分(fēn)别明确服务项目和收费(fèi)标(biāo)准。房地产经纪(jì)机构收(shōu)费前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当(dāng)事(shì)人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市(shì)场支(zhī)配地位的(de)房地产经纪(jì)机构，不得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不得强制要(yào)求(qiú)加入(rù)平台(tái)的(de)房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)实行统一的经纪服务收费标准，不得干预房地(dì)产经纪机(jī)构自主决定(dìng)收费标(biāo)准(zhǔn)。房地(dì)产经(jīng)纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄断行为(wèi)的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要制定房(fáng)屋买卖合同(tóng)、租赁合(hé)同(tóng)、经纪(jì)服(fú)务合同示范文本。房(fáng)地产经(jīng)纪机构应当在经营场(chǎng)所(suǒ)醒目位置公示合同(tóng)示(shì)范文本(běn)，方(fāng)便交易(yì)当事(shì)人使(shǐ)用。房地(dì)产经纪(jì)机构促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网(wǎng)签(qiān)备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签(qiān)备案(àn)。

　　七、加(jiā)强个(gè)人信息保护。贯彻落实《中华人(rén)民(mín)共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及(jí)从业人员不得(dé)非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不(bù)得非法买(mǎi)卖(mài)、提供或(huò)者公开他人个人信(xìn)息。房地(dì)产经纪机构要建立健全(quán)客户(hù)个人信息保护的内部(bù)管理制度，严(yán)格依法收集、使用(yòng)、处(chù)理(lǐ)客户个人信(xìn)息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户(hù)个人信(xìn)息(xī)。未(wèi)经当事人(rén)同(tóng)意(yì)，房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业(yè)人员不得收集(jí)个(gè)人信息和房屋状(zhuàng)况信息(xī)，不得(dé)发(fā)送商(shāng)业(yè)性(xìng)短信(xìn)息或(huò)拨(bō)打(dǎ)商业性电话。

　　八、提(tí)升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城(chéng)乡建设部(bù)门(mén)要(yào)建立健(jiàn)全(quán)房屋交易管理(lǐ)服务平台，加强对交易房源、房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员(yuán)的(de)管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪机构发布的房(fáng)源(yuán)信息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓励通过房屋(wū)交易管理服务平台(tái)向交易当事(shì)人提供房源核验(yàn)、房源发布、合同网签备案(àn)等(děng)便民服(fú)务。加(jiā)强存(cún)量(liàng)房交易资金(jīn)监管，除交易(yì)当事人提出(chū)明(míng)确要求外(wài)，购房款应纳(nà)入资(zī)金监管账(zhàng)户(hù)。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪机构将经纪服务费用纳入交易(yì)资金(jīn)监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要将规范房(fáng)地产经纪服务纳入房地(dì)产市(shì)场(chǎng)秩序整治的重要内容，会同(tóng)有(yǒu)关部门依法查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于(yú)市场(chǎng)平(píng)均水平的房地产经纪机(jī)构，住房和城乡建设部门(mén)会(huì)同市(shì)场监管等(děng)部(bù)门采取约(yuē)谈等(děng)综合措(cuò)施进行(xíng)重点监(jiān)管。市场监(jiān)管部门会(huì)同有关部门依(yī)法(fǎ)查处不按规(guī)定明码标价、操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费等违反价格(gé)和反垄断法律(lǜ)法规(guī)的(de)行(xíng)为。对房地产经纪机构相关(guān)违法(fǎ)违(wéi)规信息，市场监管部门(mén)要依(yī)法依规纳入(rù)国家企业信用信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地产经纪行业组织要健全行规(guī)行约，完善房(fáng)地产经纪服务标(biāo)准和执业规则(zé)，引导(dǎo)房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员依(yī)法合规经(jīng)营。对(duì)房地(dì)产经纪(jì)机构及(jí)从业人员(yuán)存在收费不规(guī)范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行业组织依(yī)据行规行约给予自律处(chù)分。

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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