金融界(jiè)5月8日消息 两部门近日(rì)联合印发的(de)《关于(yú)规范房地产经(jīng)纪服务的意见》明(míng)确，加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格(gé)落(luò)实经纪机构备案制度。全面推行(xíng)经纪从业人员(yuán)实名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组成。基(jī)本(běn)服务(wù)是促成房屋交易提供的一(yī)揽子必(bì)要服务(wù)，延伸服(fú)务是可单(dān)独(dú)提(tí)供的(de)额外服务。意(yì)见明确，严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地位以不公平(píng)高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得干预(yù)经纪机构(gòu)自主决(jué)定收费标准(zhǔn)。

　　意(yì)见全文(wén)如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总(zǒng)局关(guān)于(yú)规范房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区(qū)、直辖(xiá)市(shì)及新疆生产建设兵团(tuán)住房和城乡建设(shè)厅(tīng)（委(wěi)、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交易(yì)、提高交(jiāo)易效率、保障(zhàng)交易安全具有重要作用。近(jìn)年来，部分(fēn)房(fáng)2000克是多少斤 2000克等于多少公斤地产(chǎn)经纪(jì)机构存在利(lì)用房源客源优势(shì)收(shōu)取过高费用、未明(míng)码标价(jià)、捆绑收费、滥(làn)用客(kè)户个(gè)人信息等(děng)问题，加重交易当(dāng)事人负担、侵(qīn)害(hài)其(qí)合法权益(yì)。为规(guī)范房(fáng)地产经纪(jì)服务，加强(qiáng)房地产(chǎn)经纪行业管理(lǐ)，促进房地产市场(chǎng)健康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业(yè)主体管(guǎn)理。严格落实房(fáng)地产(chǎn)经纪机构备案(àn)制度(dù)。为新建(jiàn)商品房销售和存量房买卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经(jīng)纪服务的(de)机构，应(yīng)当按照(zhào)《房地产(chǎn)经(jīng)纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建设(shè)部门备案。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建设(shè)部门要全面推行经纪从业人员实名登记，加(jiā)强经纪从业人员管理(lǐ)。经(jīng)纪从(cóng)业人员提供服务时，应当佩戴(dài)经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务(wù)内容(róng)。房地(dì)产经纪机构(gòu)提供的经纪服务由基本服务和延(yán)伸服务组成(chéng)。基本(běn)服务是(shì)房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)为促成房屋交(jiāo)易提供的(de)一揽(lǎn)子(zi)必要(yào)服(fú)务，包(bāo)括提供房源客源信息、带客(kè)户看(kàn)房(fáng)、签订(dìng)房屋交易合同、协助办(bàn)理不动(dòng)产登记等。延伸服务(wù)是房地产经纪(jì)机(jī)构接受交(jiāo)易(yì)当事人委托提供的代办贷款等额外服务(wù)，每项服(fú)务(wù)可以(yǐ)单(dān)独提(tí)供。

　　三、合理确(què)定经纪服(fú)务收费。房地(dì)产经纪服(fú)务收费由交易各方根据服(fú)务内容、服务(wù)质量，结合市(shì)场供求关系等因素协商(shāng)确(què)定。房地产经(jīng)纪机构要合理降(jiàng)低住(zhù)房(fáng)买卖(mài)和租赁(lìn)经纪服务(wù)费用。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服(fú)务费率越低的原(yuán)则实行分(fēn)档定价(jià)。引导由(yóu)交易双方共(gòng)同承担(dān)经(jīng)纪服务费用(yòng)。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在(zài)经营(yíng)门店、网站、客户端等场所或(huò)渠道(dào)，公示服务项目、服务(wù)内容和收费标准(zhǔn)，不(bù)得混(hùn)合标价(jià)和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提供的基本服务和延伸服(fú)务，应当分别明确服务项目和收(shōu)费标准。房(fáng)地产经纪机构收费(fèi)前应当向交易(yì)当事人出(chū)具收费清(qīng)单(dān)，列明收费标准、收费金额，由当(dāng)事人签字(zì)确(què)认。

　　五(wǔ)、严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务收(shōu)费。具有(yǒu)市场支(zhī)配地位的(de)房地产经(jīng)纪机(jī)构，不得(dé)滥用(yòng)市场(chǎng)支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地(dì)产(chǎn)互联网平台不(bù)得(dé)强(qiáng)制(zhì)要求加入平(píng)台的房地产经纪机(jī)构实行统一的(de)经纪服务(wù)收费标准，不得干预房地产经纪机构(gòu)自主决定收费(fèi)标(biāo)准。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构、房地产互联网(wǎng)平台(tái)、相关(guān)行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监管部门依法开展(zhǎn)反垄断调查(chá)。

　　六、规范签(qiān)订交易(yì)合(hé)同。各(gè)地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部门要制定房屋买(mǎi)卖合同(tóng)、租赁合同(tóng)、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机(jī)构应当在经营场所醒目位置(zhì)公示合同(tóng)示范文本(běn)，方便交易当事人使用(yòng)。房地产经纪机(jī)构促成房屋交(jiāo)易，应当通过(guò)房屋(wū)网(wǎng)签备案(àn)系统办理(lǐ)房屋买卖、租(zū)赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个(gè)人信(xìn)息保护(hù)。贯彻落实《中华(huá)人民共和国个人信(xìn)息保(bǎo)护法(fǎ)》，房(fáng)地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员不得非法收(shōu)集、使用、加工(gōng)、传输他(tā)人(rén)个人信息，不得(dé)非法买卖、提供或(huò)者公开(kāi)他(tā)人个人信息。房地产经纪机(jī)构要建立健(jiàn)全客户(hù)个人(rén)信息保护的内部管(guǎn)理制度，严格(gé)依法收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采(cǎi)取有(yǒu)效(xiào)措施防(fáng)范泄露或(huò)非法使用客户个人信息。未经当事人同意，房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构及从业人员不得(dé)收集个人信息和(hé)房屋状况信息，不得发(fā)送(sòng)商业性(xìng)短信息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水(shuǐ)平。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要建立健全房屋交易(yì)管理(lǐ)服务平台，加强对交(jiāo)易房源、房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从业人员的管理(lǐ)。房地产经纪机(jī)构发布的房源信息，应(yīng)当通过平(píng)台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易(yì)管(guǎn)理服务平台向交(jiāo)易当事(shì)人提供房源核验、房源发布、合同网签备(bèi)案等便民服(fú)务。加强存量房(fáng)交易资金监管，除交易当事(shì)人(rén2000克是多少斤 2000克等于多少公斤)提出明(míng)确(què)要求外，购房款应纳(nà)入资金监管账(zhàng)户。鼓励(lì)房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构将经纪服务费用纳入交易(yì)资金监管范2000克是多少斤 2000克等于多少公斤围。

　　九、加大违法违规行为整(zhěng)治力度。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)要将规范房地产经纪(jì)服务纳(nà)入房地产市场秩序(xù)整(zhěng)治的(de)重要内容，会(huì)同有关部(bù)门依(yī)法(fǎ)查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个(gè)人信息合法权益(yì)等违(wéi)法(fǎ)违规行为，曝光典型案例。对收费(fèi)明显(xiǎn)高于(yú)市(shì)场平均水(shuǐ)平(píng)的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监(jiān)管等部门(mén)采(cǎi)取约(yuē)谈等综(zōng)合措(cuò)施进行(xíng)重点(diǎn)监管。市场监管部门(mén)会同有关部门依法查处(chù)不按规定明码标价(jià)、操纵经纪服务收费等(děng)违反价格和反(fǎn)垄(lǒng)断法律(lǜ)法规(guī)的(de)行为。对(duì)房地产经纪机构相(xiāng)关(guān)违法违规信息，市场监管部门(mén)要依(yī)法依规(guī)纳入国家企业信用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产经纪行(xíng)业组织(zhī)要健(jiàn)全(quán)行规行约(yuē)，完(wán)善房地(dì)产经纪服(fú)务标准和执业规则，引导(dǎo)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员依法合规经营。对房地产经纪机构及从业人员存在收(shōu)费(fèi)不规(guī)范、侵犯客(kè)户个人信息合(hé)法权益等情形(xíng)的，房地产经纪(jì)行业组织依(yī)据(jù)行规行约(yuē)给予自(zì)律处分。

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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