11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服(fú)务异常(cháng)称，目前，滴滴安徒生童话的作者叫什么名字，安徒生童话的作者简介App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部(bù)复(fù安徒生童话的作者叫什么名字，安徒生童话的作者简介)盘调查，初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故(gù)的起(qǐ)因是(shì)底(dǐ)层系统软件发(fā)生(shēng)故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入(rù)开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括(kuò)页(yè)面无法打开、发单失(shī)败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系(xì)统故障导(dǎo)致的费用支付异(yì)常(cháng)、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统一结算(suàn)补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程(chéng)和计费，平(píng)台后续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另(lìng)外南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣(yáo)言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对(duì)日(rì)前还有报道提到，部(bù)分(fēn)司(sī)机开始提现(xiàn)，因怕系(xì)统问(wèn)题导致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴(dī)出行方面(miàn)回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司(sī)机账号及提现功能(néng)一切正常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们(men)无需(xū)担心(xīn)。滴(dī)滴(dī)平台(tái)是每周二(èr)提现，服(fú)务等级高(gāo)的司机可(kě)每天提(tí)现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提(tí)现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。另外，司(sī)机师傅们关(guān)心受(shòu)影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢复和补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务(wù)恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已(yǐ)在28日(rì)启动(dòng)了(le)内部复盘调查。初步确(què)定，这起事故(gù)的(de)起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和(hé)升级工作，全面安徒生童话的作者叫什么名字，安徒生童话的作者简介保障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故(gù)再发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起(qǐ)事故(gù)造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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