4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参观(guān)时，展(zhǎn)台工(gōng)作人员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还(hái)很贴心地(dì)教他们如(rú)何食用！

网传视频显示，两名女(nǚ)性工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于前(qián)去(qù)询(xún)问(wèn)冰淇淋的中国访客(kè)拒绝提供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋已(yǐ)发放(fàng)完。

随后一(yī)名外国(guó)访(fǎng)客上前询(xún)问(wèn)，工作人员(yuán)通过简单(dān)交流后，从保温箱里取出一(yī)盒冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客对该行为表(biǎo)示质疑后(hòu)，一(yī)名男性工作人员(yuán)上(shàng)前将(jiāng)放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走(zǒu)，该视(shì)频上传(chuán)网络后引(yǐn)发众多网友不满。不少网友纷(fēn)纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰淇(qí)淋(lín)只给外(wài)国人(rén)"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职，会(huì)加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展(zhǎn)现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛(guàng)展的大小朋友送(sòng)上一份甜(tián)蜜。因我们(men)内部管(guǎn)理不细致和(hé)工作人员失职引起(qǐ)了大家的不愉(yú)快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨自(zì)己并改善(shàn)管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服(fú)务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回(huí)应，有网友表示质疑，“连个正式的公文(wén)格(gé)式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议(yì)，“不能重新免费(fèi)送(sòng)么(me)？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见

有截(jié)图显示MINI中国账号(hào)18日曾发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外(wài)卖平台显示，该品牌(pái)在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种(zhǒng)，分为单球和双球，售价分别(bié)为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴电子商务(wù)有限(xiàn)公司(sī)，一(yī)工(gōng)作人员(yuán)得知询问(wèn)此事后(hòu)，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我们感到(dào)十(shí)分遗憾，并在第(dì)一时间展开了调查，在此我们想澄清一(yī)个(gè)事，Luneurs品牌未(wèi)参(cān)与上海车(chē)展期间宝马(mǎ)旗(qí)下Mini品牌活动的(de)任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应方(fāng)。视频中出现(xiàn)的两位工作人员及其具体服务并非(fēi)由我方(fāng)负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道(dào)歉，称会改善(shàn)管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培训。但就在当天下午，上海车(chē)展(zhǎn)现场目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后被强行(xíng)带离现场。

保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下(xià)”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女主播(bō)与(yǔ)MINI展台(tái)保安沟通(tōng)称被(bèi)展台(tái)工(gōng)作(zuò)人员推了(le)一(yī)下，要求(qiú)该工作人员道歉，保安提(tí)到“现在(zài)展商禁止直播”“把人(rén)带下去好好(hǎo)聊一(yī)下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了(le)展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强行(xíng)带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落(luò)在(zài)地(dì)。

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