4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最(zuì)大的民(mín)营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社会(huì)可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳(tàn)发展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极(jí)主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一(yī)方面，公司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了(le)更好(hǎo)落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳(tàn)节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨(zī)询(xún)机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能(néng)源行业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截(jié修行靠个人的上一句是什么意思，修行靠个人下一句)至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公(gōng)司研(yán)究院；数(shù)据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图(tú)最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设(shè)施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能(néng)，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积(jī)极(jí)在(zài)安全(quán)生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架(jià)构(gòu)，不断提升(shēng)董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服(fú)团(tuán)队综(zōng)合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大(dà)机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会(huì)等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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