11月29日，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层(菠萝蜜切开没熟怎么补救，菠萝蜜切开没熟怎么补救céng)系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术(shù)风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查(chá)和(hé)升(shēng)级(jí)工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常(cháng)，包括页面(miàn)无法打开、发单(dān)失(shī)败、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接单(dān)等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如(rú)因系统故障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付异常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在(zài)事(shì)故(gù)处(chù)理结(jié)束后(hòu)统一(yī)结(jié)算补偿(cháng)。针对(duì)有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开(kāi)始行程和(hé)计费(fèi)，平(píng)台后续会根据(jù)行程计算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到(dào)司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余(yú)额截图，称“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记(jì)者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道(dào)提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题导致自己账(zhàng)号(hào)出问题被注销。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目(mù)前司机(jī)账号(hào)及提(tí)现功能一切正常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们(men)无需担心。滴滴平台(tái)是每周二(èr)提现，服(fú)务等级(jí)高的司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显示(shì)，不(bù)少滴(dī)滴司机都表示自己提现成功了。恳请菠萝蜜切开没熟怎么补救，菠萝蜜切开没熟怎么补救大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励(lì)、费(fèi)用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出(chū)行就此次(cì)故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢(huī)复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故(gù)的起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因这起事故造(zào)成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善解决。

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