金融界5月8日(rì)消(xiāo)息 两部门近日联(lián)合印发的(de)《关于规范房地产经纪(jì)服务(wù)的意见(jiàn)》明(míng)确，加强从(cóng)业主体管理。严格落实经纪机构备案(àn)制度。全面(miàn)推行经纪从(cóng)业(yè)人员(yuán)实(shí)名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延(yán)伸(shēn)服务(wù)是可(kě)单独(dú)提供的(de)额外服务。意见(jiàn)明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得(dé)干预(yù)经纪机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如(rú)下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监(jiān)管总局关于规范房地产经纪服(fú)务的(de)意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及(jí)新(xīn)疆生产建(jiàn)设兵团(tuán)住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)厅（委(wěi)、管(guǎn)委、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋交易、提高交易效(xiào)率(lǜ)、保障交易安全具有(yǒu)重要作用(yòng)。近年来，部分房地产经纪机构存(cún)在(zài)利用房源客源优(yōu)势收取过(guò)高费用、未(wèi)明码标(biāo)价、捆绑收费、滥(làn)用客户(hù)个人信息等问题，加(jiā)重交易(yì)当(dāng)事(shì)人(rén)负(fù)担、侵害其合法权(quán)益。为规范(fàn)房地产经纪服(fú)务，加强房地(dì)产经纪行业管(guǎn)理，促(cù)进房地产市场健康发展，现提出以下(xià)意见(jiàn)。

　　一、加强从(cóng)业主体(tǐ)管理。严(yán)格落实房地产经纪(jì)机构备案制度。为新建商品房销售和存(cún)量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪(jì)服务(wù)的机构(gòu)，应当按照(zhào)《房地产(chǎn)经纪(jì)管理办法》规定向(xiàng)所在地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门(mén)备案(àn)。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全(quán)面推行经(jīng)纪从业人员实名登记(jì)，加强经(jīng)纪从业人员管理(lǐ)。经纪(jì)从业人(rén)员提供服务时，应当佩戴经实名登记的工(gōng)作牌、信息(xī)卡等，公示从业信息，接受社会监(jiān)督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容(róng)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提(tí)供(gōng)的(de)经纪(jì)服务由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本(běn)服务是房地产经纪机构为促(cù)成房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽(lǎn)子必(bìmany的比较级和最高级怎么写，much的比较级和最高级)要服(fú)务，包括提供房源客源信息、带客(kè)户(hù)看房、签订房屋交易(yì)合同、协(xié)助办理(lǐ)不动产登记等。延(yán)伸服务是房(fáng)地产经纪机构(gòu)接受(shòu)交易当事人委托提供(gōng)的代办贷款等(děng)额外服务(wù)，每项服务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定(dìng)经纪服务收费。房(fáng)地产经纪服务收费由交(jiāo)易各方(fāng)根据服(fú)务内容、服务(wù)质量，结合市场供求(qiú)关(guān)系等因素协商确定。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构要合理降低(dī)住房买卖和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按照(zhào)成交价格越(yuè)高(gāo)、服务费率越低的(de)原则实(shí)行分(fēn)档定价。引导由交易双方共(gòng)同承担经(jīng)纪(jì)服(fú)务费用。

　　四、严(yán)格实(shí)行明码标(biāo)价(jià)。房地产经纪机构(gòu)应当在经营门店、网站、客(kè)户端等场(chǎng)所(suǒ)或(huò)渠道，公示服务项目、服(fú)务内容和(hé)收费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪(jì)机构提供的基(jī)本服务和延伸服(fú)务，应当(dāng)分别明确(què)服(fú)务项目和收费标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机(jī)构收费前应当向(xiàng)交易当事人出(chū)具收费清单，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务(wù)收费。具有(yǒu)市场(chǎng)支配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得(dé)滥(làn)用市场支配地位(wèi)以不(bù)公平高价收(shōu)取经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用(yòng)。房地产互联(lián)网平台不得强制要(yào)求加入平台的房地产经纪(jì)机构实行(xíng)统一的经纪(jì)服务收(shōu)费标准，不得干预(yù)房地产经(jīng)纪(jì)机构自主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地(dì)产互联网平台(tái)、相关行业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市场(chǎng)监(jiān)管部门(mén)依法开(kāi)展反垄断调(diào)查(chá)。

　　六、规范签(qiān)订交(jiāo)易(yì)合同。各地住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门(mén)要(yào)制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范(fàn)文本。房地产经纪机构应(yīng)当在(zài)经营(yíng)场(chǎng)所醒目位置公示合同示(shì)范文(wén)本，方便(biàn)交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人使用。房地产经纪机构促成(chéng)房屋交(jiāo)易，应(yīng)当通过房屋网签备(bèimany的比较级和最高级怎么写，much的比较级和最高级)案系统(tǒng)办理房屋买(mǎi)卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保(bǎo)护(hù)。贯彻落实(shí)《中华(huá)人(rén)民共和(hé)国个(gè)人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得非法收集(jí)、使用(yòng)、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得非法买卖(mài)、提供(gōng)或(huò)者公开他人(rén)个(gè)人信息(xī)。房地产经(jīng)纪机构要建(jiàn)立(lì)健(jiàn)全(quán)客户个人信息保(bǎo)护的内部管理(lǐ)制(zhì)度，严格依法收(shōu)集、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄(xiè)露或非(fēi)法使用客户个人信息。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得(dé)收集个人信息和房屋状况信息，不得(dé)发送商业性短信息或(huò)拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理服务(wù)水平。市、县(xiàn)住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要建立(lì)健全房屋交易管理(lǐ)服务平台，加强对交易房源、房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人员的管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪机构发布的房(fáng)源信息，应当(dāng)通过平(píng)台进行核验。鼓励通过(guò)房屋交易(yì)管理服(fú)务平台向交(jiāo)易当事人提供房源核(hé)验、房源发布、合(hé)同网签备案(àn)等(děng)便民服务。加强存量房交(jiāo)易资金监管，除(chú)交易当事人提出(chū)明确(què)要(yào)求外(wài)，购房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励(lì)房地(dì)产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳(nà)入交易资(zī)金监管范围(wéi)。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治力度。各(gè)地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要将规范房地产(chǎn)经纪服务纳入房(fáng)地(dì)产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门(mén)依(yī)法查(chá)处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人(rén)信息合法权益等违(wéi)法违规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会(huì)同市场监管等部门采(cǎi)取约谈(tán)等综(zōng)合措施进行重点(diǎn)监管。市场监管部门(mén)会同有关部门依(yī)法查(chá)处(chù)不按规(guī)定明码标价(jià)、操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费(fèi)等违反(fǎn)价格和反垄断法律法规的行为(wèi)。对房地产经纪机构相关违法违规信(xìn)息，市场监管(guǎn)部门要依法依(yī)规many的比较级和最高级怎么写，much的比较级和最高级纳入国家企(qǐ)业(yè)信(xìn)用信息公示(shì)系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地产经纪行业组织(zhī)要(yào)健全行(xíng)规行约，完善(shàn)房地产经纪(jì)服务标准和执业(yè)规则，引导房地产经纪机构及从业(yè)人员依法合规经营。对房(fáng)地产经纪机构及从业人员存(cún)在(zài)收费不规(guī)范、侵(qīn)犯客户个(gè)人信(xìn)息合法权益等情形(xíng)的，房地产经纪行业组织(zhī)依(yī)据行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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