11月29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生。

天兵天将指哪个生肖，天兵天将指哪个生肖的动物="imagefile" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d9天兵天将指哪个生肖，天兵天将指哪个生肖的动物84669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多(duō)位用(yòng)户反映(yìng)滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多(duō)扣(kòu)费、司(sī)机无法接单等等。官方(fāng)在此前的回应(yīng)中称，如因系统故障导致的费用支付(fù)异常(cháng)、多(duō)扣费(fèi)等问题，会在(zài)事故处理结束后统一结算补偿。针对有司(sī)机师(shī)傅(fù)反(fǎn)馈接到(dào)乘客(kè)后无法开始行程和计费，平台(tái)后续会(huì)根据行(xíng)程计(jì)算和补发车费。

另(lìng)外南都(dōu)记者(zhě)留意(yì)到，因受(shòu)到(dào)司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机(jī)收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南都(dōu)记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司机(jī)开(kāi)始提(tí)现(xiàn)，因怕(pà)系统(tǒng)问题导(dǎo)致自己账号出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目(mù)前司机账号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务(wù)等级高的司机可每天(tiān)提(tí)现。据多个(gè)司(sī)机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们关(guān)心受影响的相(xiāng)关(guān)奖励、费(fèi)用异常、口碑值(zhí)（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆(lù)续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故(gù)障再次致(zhì)歉，称各项服务(wù)恢(huī)复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查(chá)和(hé)升(shēng)级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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