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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然(rán)后(hòu)耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能(néng)语(yǔ)音提示，直接(jiē)说出转人工或者人工客(kè)服，等待转接至人工客服即可的(de)。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的开通(tōng)，中通快递全网的(de)客服(fú)体系建设也因此(cǐ)得到进一(yī)步(bù)完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户(hù)在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候(hòu)为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流(liú)畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方面制(zhì)定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高(gāo)效(xiào)运(yùn)行(xíng)。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成立(lì)，是一(yī)家集快递(dì)、物流及其他业务于(yú)一体的大型集(jí)团(tuán)公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快的快递(dì)企业(yè)，中通快递2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速(sù)16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健(jiàn)的(de)增长，全年调整(zhěng)后净利(lì)润(rùn)较上年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持(chí)了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途(tú)车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约(yuē)证券(quàn)交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界(jiè)打(dǎ)开了一(yī)扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于快(kuài)递行业发(fā)展(zhǎn)现状与趋势，为了(le)进一步维护服务品质和提升客(kè)户满意度，从(cóng)18年(nián)10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制，调整全国(guó)勾8是什么意思网络用语，勾8是什么意思？到上海地(dì)区的快(kuài)递费用，具勾8是什么意思网络用语，勾8是什么意思？体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各自实际(jì)情(qíng)况实施。

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