11月29日，滴滴(dī)出行再度(dù)回应(yīng)日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步(bù)确(què)定，这起事故的(de)起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiiphone12换电池多少钱ān)到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行(xíniphone12换电池多少钱g)App异常(cháng)，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致的(de)费(fèi)用支付异(yì)常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结束后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘(chéng)客(kè)后无(wú)法开始行程和(hé)计费，平台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留(liú)意到(dào)，因受到司(sī)机端后台崩(bēng)溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过(guò)核查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司(sī)机开始(shǐ)提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面回(huí)应南(nán)都(dōu)记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功(gōng)能(néng)一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每周二提现(xiàn)，服(fú)务(wù)等(děng)级高的司机可每天(tiān)提(tí)现。据多个司机(jī)群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机都表(biǎo)示(shì)自己提(tí)现(xiàn)成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司(sī)机(jī)师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了(le)内部(bù)复盘调查。初(chū)步确(què)定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似(shì)事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复(fù)。因这起事故造(zào)成(chéng)的困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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