一(yī)时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了(le)代码、作得(dé)了诗(shī)，甚至还能完成学(xué)术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无(wú)限遐想。如(rú)果将ChatGPT应用金融(róng)行业，会有哪些可(kě)能性呢？21世(shì)纪经济报道(dào)记者就(jiù)此向金融从业人员(yuán)发起(qǐ)采访后发现，答案主要集中在以(yǐ)下几个(gè)方面：写(xiě)企业(yè)宣(xuān)传稿(gǎo)、写(xiě)研报、做(zuò)客服、做催收(shōu)、营销、专业分析等。对于(yú)ChatGPT在(zài)金(jīn)融领域(yù)的应用，有人充满了期(qī)待，有人并不乐观(guān)，也(yě)有人(rén)表示担(dān)忧。

率(lǜ)先落地(dì)于哪(nǎ)些金(jīn)融场景“生命的(de)舞台上，我们都是基(jī)因的(de)载体”、“如果(guǒ)说基因给(gěi)我们(men)的生命带来了基础，那亲情(qíng)便是对生命的深刻(kè)赋予。它不由基因驱使，而(ér)是一种慷慨的选择”，这两句诗充满(mǎn)浪漫主义色彩，从(cóng)生命(mìng)的角度对(duì)亲情做出了不一样的阐述。如果不透露答案，你能想到这是(shì)聊天机(jī)器(qì)人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信用卡在官方微信公(gōng)众号发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲情信用(yòng)卡诠释(shì)“人生姓张的历史名人有哪些 张姓皇帝一共有几位逆(nì)旅，亲情无价”》的推文，这两句(jù)诗(shī)正是出(chū)于此。据了解，这是金融(róng)行业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿(gǎo)件。不过，这并不(bù)能严格算是(shì)ChatGPT的独立(lì)作品(pǐn)，而是朱明杰博士(shì)等(děng)AI专家与招行(xíng)信(xìn)用(yòng)卡合作的结果。招行(xíng)信用卡(kǎ)从(cóng)客户(hù)需(xū)求出发(fā)，对内容生产、金融产(chǎn)品与合作伙伴生态(tài)，实(shí)践了自(zì)己的思考和理解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成内容）模型生(shēng)成特性(xìng)的角度(dù)出(chū)发，展开了(le)有趣(qù)、有意义的实验。有金融业人士(shì)笑(xiào)称，“以(yǐ)后(hòu)写(xiě)不出材(cái)料，也许可(kě)以(yǐ)问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这么做了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研究报告撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一(yī)篇医(yī)美行(xíng)业研究报告。据该(gāi)团(tuán)队介绍，“从过程(chéng)来看，搭建报告框架、生成(chéng)文字并翻(fān)译(yì)共花费约(yuē)1小时。从(cóng)结果来看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文(wén)字表意(yì)、标题撰写等方面均(jūn)具有较(jiào)高(gāo)水平，但采用该种直接(jiē)生成+翻译模式形成的(de)报(bào)告仍具有以下(xià)问(wèn)题(tí)：在标点和(hé)术(shù)语方(fāng)面(miàn)存在(zài)明显错误、无法得知(zhī)引用数据来源及可靠性、部分复杂语句翻译后表(biǎo)意不清晰。”除内容(róng)创作之外(wài)，金融从业者(zhě)对(duì)ChatGPT在(zài)其他方面的应(yīng)用也有所期待。“ChatGPT可(kě)能率(lǜ)先在客服产品咨询(xún)知识库等方面应(yīng)用，比(bǐ)如，用在营销(xiāo)、运(yùn)营(yíng)领(lǐng)域，用于宣(xuān)传(chuán)、接待以及内容生成(chéng)。在技术(shù)门槛下降后，将会出(chū)现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态势(shì)评估，专业分析(xī)等。”有银行(xíng)金融(róng)科(kē)技负责人向记者直言，若是有成熟的(de)ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相关服务。在(zài)众(zhòng)多(duō)的畅想中(zhōng)，应用于(yú)银(yín)行(xíng)客服被提及得更多(duō)。有人认为，“当前的电子客服(fú)，并不能称得上(shàng)是人工(gōng)智能，能把天聊(liáo)死。”对于这(zhè)一点，某金融科技公司(sī)技术(shù)专家告诉21世纪(jì)经济报道记者，“智能(néng)语音、智能(néng)客服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金融上(shàng)很好的落地点，能聊(liáo)得下(xià)去，比现在这种AB判断的智能(néng)语音要更贴(tiē)近现实一些(xiē) 。”中(zhōng)关村科金技术副总裁张(zhāng)杰在接受(shòu)21世纪(jì)经(jīng)济报(bào)道记者(zhě)采(cǎi)访(fǎng)时(shí)表示(shì)，ChatGPT的能(néng)力(lì)可以分(fēn)成chat和GPT两部(bù)分，即(jí)上层的对话能力(lì)和底层的(de)大(dà)规模(mó)语(yǔ)言模(mó)型能力。关于对(duì)话能(néng)力，在金融(róng)领(lǐng)域对话的(de)应用场景会(huì)很多(duō)，比如：外呼营销、客服中心、员工培训、线上营业(yè)厅等。张杰指(zhǐ)出，关于语(yǔ)言模型(xíng)能力(lì)，除(chú)了生成对话、生成图(tú)片(piàn)外，还带(dài)来的一个惊(jīng)喜，就是(shì)涌(yǒng)现出了(le)思维(wéi)链(liàn)推理能力，在(zài)提(tí)示(shì)下它可以(yǐ)将复杂的(de)任务分解成一步步的子任(rèn)务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单重复的体(tǐ)力(lì)劳动，还能替代(dài)简单重复的脑力劳动、辅助做一(yī)些复杂(zá)的脑力劳动、创造性工(gōng)作。比如(rú)：营销文(wén)案撰(zhuàn)写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安(ān)全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就看(kàn)怎么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有(yǒu)达到(dào)可以应用这个(gè)程(chéng)度，因为还在摸索”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在金(jīn)融(róng)场(chǎng)景下的应用，无论是银(yín)行，还是科技公司，都(dōu)表现(xiàn)出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一经推出(chū)就在(zài)社交(jiāo)媒(méi)体走红(hóng)。瑞银(yín)集团发布(bù)研报称之为(wèi)“史(shǐ)上增长最快的消费(fèi)者应用”，5天(tiān)注(zhù)册用户就超100万，月活破亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方(fāng)网站(zhàn)表示，“许多人在最近一小时内蜂拥而(ér)至我(wǒ)们的网站(zhàn)，但我(wǒ)们(men)的网(wǎng)络资源是有限的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行业如何才(cái)能最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以(yǐ)通过多种方式(shì)使用 ChatGPT 技术(shù)来(lái)改善运(yùn)营并为客户提供更好的服(fú)务(wù)。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回答常见(jiàn)问题或(huò)提供有关产品和服务的详细信(xìn)息。

这可以让客户服务代表(biǎo)腾出时间专注于更复杂或高价值的任务，从而提高整体效率(lǜ)和客户满(mǎn)意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大(dà)量数(shù)据(jù)中生(shēng)成见解和分析，使银行(xíng)能够快速(sù)轻松(sōng)地(dì)获(huò)得对其运营的宝贵见(jiàn)解，并做出更明(míng)智(zhì)的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加(jiā)强(qiáng)大和(hé)通用(yòng)，从而使银行能够将其用于更广泛的任务和(hé)应用程序。

张杰(jié)强调，“在金融应(yīng)用场景下(xià)不(bù)是简单的(de)闲聊，机器人(rén)不仅(jǐn)要模拟(nǐ)真人回复，还要有领域知(zhī)识的注入(rù)，要兼(jiān)顾答案的准确(què)性(xìng)和可控性，不能‘一本正经地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT姓张的历史名人有哪些 张姓皇帝一共有几位撰写的医美(měi)行业研究报(bào)告也不难看出，该技术还有待完善(shàn)，或者(zhě)说还(hái)不(bù)能独立使用，而(ér)是需要人工配合(hé)。一位银行的技术负责人向21世纪经济报道记者表示(shì)，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的(de)应(yīng)用真正落地，也许还需(xū)要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言(yán)模型无疑是(shì)一项(xiàng)重(zhòng)要的科技成(chéng)果，但同时面(miàn)临着一些(xiē)挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨(jù)大的数据集训练出来的，这意味着它在(zài)回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能(néng)被用于恶(è)劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎(hǔ)符智(zhì)库(kù)研究员李建平告诉记者，如同(tóng)其他人工(gōng)智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可以是(shì)提(tí)升效(xiào)率(lǜ)的(de)工具，解答人(rén)们(men)的各种问题、创造(zào)出大(dà)学水平论文(wén)，甚(shèn)至编写(xiě)代码。同时(shí)也可能被绕过(guò)安全机(jī)制，用于实施有害(hài)的活动。

比如，对网络(luò)安全行(xíng)业(yè)来(lái)说(shuō)，既可以用来(lái)编写网络钓(diào)鱼、生成恶意软件、开展社工攻击(jī)，也成为网络防(fáng)御者的(de)有力工具(jù)。因此(cǐ)，我们看(kàn)到ChatGPT相继被(bèi)不(bù)少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部分原因是模型目前仍然会生成一(yī)些虚(xū)假(jiǎ)错误(wù)内容，并且难以(yǐ)辨别。对(duì)于如何规(guī)避(bì)ChatGPT所(suǒ)带来(lái)的安全问题(tí)，他认为，从(cóng)安(ān)全(quán)防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针(zhēn)对性(xìng)的应(yīng)对措施。对(duì)ChatGPT等类似模(mó)型进行培(péi)训，标记(jì)恶(è)意(yì)的活动和(hé)恶意代(dài)码(mǎ)，避免其向恶意人员提供；同时对(duì)ChatGPT设置难以绕过护(hù)栏，提升恶意人员利用(yòng)其生(shēng)成恶意内容、开展恶意活动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 姓张的历史名人有哪些 张姓皇帝一共有几位