4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有(yǒu)网友发微博(bó)爆料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观(guān)时，展台工作(zuò)人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了(le)。但外国访(fǎng)客来领时(shí)，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心地教他们如(rú)何食用！

网(wǎng)传(chuán)视(shì)频显示，两(liǎng)名女(nǚ)性工作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对(duì)于前去询问冰淇(qí)淋的(de)中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一(yī)名外国(guó)访客上前询(xún)问，工(gōng)作(zuò)人员通过(guò)简单交流后，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客对该(gāi)行为表示(shì)质(zhì)疑后，一(yī)名(míng)男性工作(zuò)人员(yuán)上前将(jiāng)放置冰淇(qí)淋(lín)的(de)保温箱抱走，该视频上传(chuán)网络后引发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇(qí)淋”事(shì)件(jiàn)道歉，称工(gōng)作人(rén)员失(shī)职，会加强(qiáng)内(nèi)部(bù)培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)发(fā)布微博(bó)道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动本意是给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管(guǎn)理(lǐ)不细(xì)致和(hé)工(gōng)作人(rén)员失(shī)职引起了大家的(de)不愉快。对此(cǐ)我(wǒ)们(men)真心道歉！我们检讨(tǎo)自(zì)己并改(gǎi)善管理、加强内(nèi)部培训，努力为每位朋友提供好的服(fú)务和体验。再次(cì)真诚(chéng)向各(gè)位道(dào)歉！

对于上(shàng)述回(huí)应，有网友表示质疑，“连个(gè)正式(shì)的(de)公文格式都(dōu)没有，差(chà)评！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还需要培(péi)训？”；也(yě)有网友建议，“不能重(zhòng)新(xīn)免费送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微博已不可(kě)见

有截图显示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限量(liàng)派送。20日，该微博已不(bù)可(kě)见。

据外(wài)卖平台(tái)显(xiǎn)示，该品牌在上海有(yǒu)10余家门店，其(qí)中售(shòu)卖的(de)冰淇淋(lín)有两(liǎng)种，分为单球和(hé)双球(qiú)，售价分(fēn)别为35元和50元。有记者联系该(gāi)冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商务有限公司(sī)，一工作(zuò)人员得知询(xún)问此事后，立(lì)即挂断了电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我(wǒ)们注意到了一些关于(yú)Luneurs的(de)视频，舆(yú)论和(hé)报道，我们感(gǎn)到(dào)十分(fēn)遗憾，并在(zài)第一时间(jiān)展开了调查，在此(cǐ)我们(men)想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海(hǎi)车展期(qī)间(jiān)宝(bǎo)马(mǎ)旗下(xià)Mini品牌活动(dòng)的任何现场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供应(yīng)方。视(shì)频中出现的两位工作人员及其具体服务并非(fēi)由我(wǒ)方负责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国就冰(bīng)淇淋(lín)事件道歉，称会改(gǎi)善管理、加强内部培训。但就在当天(tiān)下午，上海车展(zhǎn)现场(chǎng)目睹一名(míng)女主播与宝(bǎo)马MINI展台(tái)方发生(shēng)激(jī)烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早先(xiān)的直播画面(miàn)显示(shì)，女主播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展台(tái)工作人员推(tuī)了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下身临其境是什么意思的临，身临其境是什么意思呢原意是什么”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了展馆多名(míng)保安，将女主(zhǔ)播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的(de)手(shǒu)机和稳(wěn)定(dìng)器也摔落在(zài)地。

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