11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日(rì)前的(de)服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常(cháng)，包括(kuò)页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接单(dān)等等。官(guān)方在此前(qián)的回应中(zhōng)称，如因系(xì)统故障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等(děng)问(wèn)题，会在事故处理结束后统一结(jié)算(suàn)补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客后无(wú)法开始行程(chéng)和计费，平台(tái)后(hòu)续会根据(jù)行(xíng)程(chéng)计算和补发车(chē)费。

另外(wài)南(nán)都记者留意(yì)到(dào)，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响(xiǎng)马后炮是什么意思比喻什么人，马后炮是什么意思比喻什么，有网友晒出(chū)一张账户余(yú)额(é)截图，称“某司机(jī)收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南都记者，经(jīng)过(guò)核(hé)查(chá)证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请大(dà)家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开(kāi)始提(tí)现，因怕系统(tǒng)问题(tí)导(dǎo)致自己账号出问题马后炮是什么意思比喻什么人，马后炮是什么意思比喻什么被注销。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前(qián)司机账号及提现(xiàn)功能一切正常(cháng)，广大(dà)司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提(tí)现(xiàn)，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据多个(gè)司(sī)机群聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机(jī)师傅们关心受影响的(de)相关(guān)奖励(lì)、费用异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次(cì)故(gù)障再次(cì)致歉，称各项服(fú)务恢复的同(tóng)时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部恢复(fù)。因这起(qǐ)事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴(dī)正在(zài)加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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