4月(yuè)20日，作为国(guó)内(nèi)规模(mó)最大(dà)的(de)民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个(gè)维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业(yè)公民(mín)的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业(yè)绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合(hé)作(zuò)，开展了(le)领先披(pī)露天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司(sī)平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务(wù)项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方(fāng)面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图(tú)最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大(dà)的(de)光伏(fú)设(shè)施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管(guǎn)要(yào)求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多(duō)元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提(tí)供(gōng)专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则(zé)，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户评(píng)价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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