4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大(dà)的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断(duàn)落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主体责(zé)任，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一(yī)位(wèi)员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营(yíng)收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

白凉粉是什么东西在哪可以买到呢 白凉粉是凉性的吗>　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司(sī)研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化(huà)技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提(tí)升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系(x白凉粉是什么东西在哪可以买到呢 白凉粉是凉性的吗ì)方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明(míng)确要(yào)求投诉调查(chá)过(guò)程须遵(zūn)循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的高质(zhì)量(liàng)发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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