又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资者和期货公司人士反映，博(bó)易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打开页面(miàn)一直(zhí)显示(shì)“正在(zài)连(lián)接行情服(fú)务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也在(zài)第一时(shí)间联系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富(fù)App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户(hù)都无法登陆(lù)，行(xíng)情软件打不(bù)开，还(hái)以为(wèi)是(shì)网络问题。突发状况出(chū)现(xiàn)后，我们博易大(dà)师的技术(shù)群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群里(lǐ)报(bào)的(de)有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面是所有广东(dōng)的(de)行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但(dàn)是(shì)连(lián)不上也会自动(dòng)切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具(jù)体(tǐ)原因(yīn)不知道，还(hái)在(zài)等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为一(yī)线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易(yì)大师交(jiāo)易软件出现了(le)问题，直(zhí)到周(zhōu)六也没(méi)见有答(dá)复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第一(yī)时间(jiān)给(gěi)博易大(dà)师的(de)客(kè)服(fú)打电(diàn)话，对(duì)方回复(fù)说，正在(zài)排查。也(yě)有(yǒu)技术人员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易(yì)大师的官(guān)方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重新下载了，不行(xíng)；用无线和流量也(yě)都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机下单(dān)方面，期货(huò)交易者用的最多是国(guó)内某款第(dì)三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自己的(de)App。现在(zài)交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有别的可(kě)替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了(le)解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替(tì)代(dài)。如果客户用单一的(de)博易App，那很大(dà)可(kě)能(néng)会(huì)受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地(dì)区一家中海物业是国企还是央企 中海和万科哪个档次高期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司(sī)都(dōu)向博易大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期货(huò)公司和(hé)客(kè)户是服务解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映登不上(shàng)去软件的(de)时候，我们公司技(jì)术部(bù)和数(shù)智中心联合排查，先查看是否是我们公(gōng)司(sī)自身软(ruǎn)件的问题，同时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反馈到博易(yì)技(jì)术交流(liú)群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续(xù)也有其他(tā)公司出现同样的问题(tí)。”上(shàng)述期货公司人(rén)员说(shuō)，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群(qún)里第(dì)一时(shí)间统筹部署：一是技术岗与软件公司(sī)继续联系，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或者打报单电话来(lái)解决(jué)下单问题(tí)；三是(shì)总部夜班交易(yì)岗时(shí)刻准备(bèi)接听(tīng)客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期(qī)货行(xíng)业来说，相关各方(fāng)尤其(qí)是(shì)软件提供商(shāng)（服务商）需要(yào)进一(yī)步提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易(yì)软件出(chū)现故障会导致无法及时发送交易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不(bù)能及(jí)时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资(zī)者要有期(qī)货(huò)公司的客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司(sī)的紧急(jí)报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易本来就是(shì)有风险(xiǎn)的，无论行情软(ruǎn)件出现的突(tū)发情况还(hái)是期(qī)货行情(qíng)的(de)剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易(yì)风险的一部分，交易者应(yīng)该平(píng)时做好类似事件的(de)应急预(yù)案，防范于未然。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 中海物业是国企还是央企 中海和万科哪个档次高