4月20日(rì)，作为(wèi)国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境(jìng)、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份(fèn)持续(xù)加强(qiáng)员(yuán)工(gōng)节(jié)能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能(néng)源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与(yǔ)环境的(de)协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案(àn)的(de)综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源和(hé)接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安全生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在202硝酸锌化学式怎么写出来的，硝酸锌化学式子2年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上(shàng)市地(dì)的(de)监管(guǎn)要求，持(chí)续完(wán)善(shàn)治理架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的(de)视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质硝酸锌化学式怎么写出来的，硝酸锌化学式子的服务(wù)。公(gōng)司优化(huà)客(kè)户(hù)投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客(kè)观性(xìng)和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气大发展和产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新(xīn)升(shēng)级，在(zài)可(kě)持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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