4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业(yè)，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积极(jí)主(zhǔ)动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的(de)环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开(kāi)展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节(jié)能领(lǐng)域(yù)的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第(dì)三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结合(hé)公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引不甚是什么意思解释，不甚了然是什么意思，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工(gōng)厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业(yè)务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域(yù)的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大的(de)光(guāng)伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人(rén)管”的(de)安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安(ān)全(quán)培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了(le)积极在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程为核(hé)心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在不甚是什么意思解释，不甚了然是什么意思2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加(jiā)了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程(chéng)与处(chù)理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客(kè)户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境(jìng)及(jí)社(shè)会等多方面的(de)高(gāo)质量发(不甚是什么意思解释，不甚了然是什么意思fā)展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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