金融界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印发的《关于(yú)规范房地产经(jīng)纪服务的意见(jiàn)》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实经纪机构备案(àn)制(zhì)度。全面推行经纪从业(yè)人员实名登记。经纪(jì)服务内容由基本服务和(hé)延(yán)伸服(fú)务组成。基本服务(wù)是促成房屋交易提供的一(yī)揽子必(bì)要(yào)服务，延伸服务(wù)是可单独提供的额外服(fú)务。意(yì)见明确，严禁操纵(zòng)经纪服(fú)务收(shōu)费。经纪机构不得滥用(yòng)市(shì)场支配(pèi)地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网平台不得干预经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意(yì)见(jiàn)全文如(rú)下：

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部市场(chǎng)监管总局关于(yú)规范房(fáng)地产经纪服务(wù)的意见

　　各省(shěng)、自(zì)治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设(shè)兵团(tuán)住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋交(jiāo)易、提高交易效率(lǜ)、保(bǎo)障交(jiāo)易安全具(jù)有重要作(zuò)用(yòng)。近(jìn)年来，部分房(fáng)地产经纪机构(gòu)存在(zài)利用(yòng)房(fáng)源客源优(yōu)势收取不积跬步到底读gui还是kui，日积跬步以至千里是啥意思过高(gāo)费用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易(yì)当事人(rén)负担(dān)、侵害其合法权益。为规范房地(dì)产经纪服(fú)务，加(jiā)强房地产经纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房地产市场健康(kāng)发展，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严(yán)格落实房地产经纪机构备案(àn)制度。为新建商品(pǐn)房销售(shòu)和存量房买(mǎi)卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪服(fú)务的(de)机(jī)构，应当(dāng)按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城(chéng)乡建设部门备案。市(shì)、县住房(fáng)和(hé)城乡建设部门(mén)要全面推行经纪从业人员实名(míng)登记，加强(qiáng)经(jīng)纪从(cóng)业人(rén)员管(guǎn)理(lǐ)。经(jīng)纪从业(yè)人员(yuán)提(tí)供服务时，应当佩(pèi)戴经实(shí)名登记的工作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经(jīng)纪服务内(nèi)容(róng)。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构提供的经(jīng)纪服务(wù)由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房(fáng)地(dì)产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，包括提供房源(yuán)客源信息(xī)、带客(kè)户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办理不动产登记(jì)等。延伸服务(wù)是(shì)房地产经纪(jì)机(jī)构接受交易当事人委托提供的代办贷款等额外(wài)服务，每项服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定(dìng)经(jīng)纪服务(wù)收费。房地(dì)产经纪服务收费由交(jiāo)易各方(fāng)根据服务内容、服务质量，结合(hé)市场(chǎng)供求关系等因(yīn)素协商(shāng)确定。房地产经纪机构要合理降(jiàng)低住房买卖(mài)和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓(gǔ)励按(àn)照成交价格(gé)越高、服务费率(lǜ)越(yuè)低的原则实行分档定价。引(yǐn)导由交易双方共(gòng)同承担(dān)经纪服(fú)务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户端等场所或(huò)渠(qú)道，公(gōng)示服务项目、服务内容和收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)，不得混合标价(jià)和捆(kǔn)绑收费(fèi)。房地(dì)产经纪机构提供的(de)基本(běn)服务和延伸服务(wù)，应当分别明确(què)服务项(xiàng)目(mù)和(hé)收(shōu)费标准。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)收费前应当向(xiàng)交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)出具(jù)收费清单(dān)，列明(míng)收费标准、收费金额(é)，由当(dāng)事人(rén)签字确认。

　　五、严禁(jìn不积跬步到底读gui还是kui，日积跬步以至千里是啥意思)操纵(zòng)经纪服务收费。具有(yǒu)市场支(zhī)配地(dì)位的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支配地(dì)位以不(bù)公(gōng)平高价收取(qǔ)经纪(jì)服务费用(yòng)。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不得强制要求加入平台(tái)的房地产经(jīng)纪(jì)机构实行(xíng)统(tǒng)一的(de)经纪服务收费标准，不得干(gàn)预房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构自主决(jué)定收费(fèi)标准。房地产经纪(jì)机构、房地产互联网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市场监管部门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六(liù)、规(guī)范签订交(jiāo)易合同(tóng)。各地(dì)住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务合同示(shì)范文本(běn)。房地(dì)产经纪机构应当在经(jīng)营场所醒目位置(zhì)公示合同示(shì)范文本，方(fāng)便交易当事人使(shǐ)用。房地产经纪(jì)机构促(cù)成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七(qī)、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人(rén)民共和国个人信(xìn)息(xī)保护(hù)法》，房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员不(bù)得非法收(shōu)集、使用、加(jiā)工、传输他人(rén)个人信(xìn)息，不(bù)得非法买卖、提供或者公开(kāi)他人个人信息。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构要(yào)建(jiàn)立健全客(kè)户个人信息保护的(de)内部管(guǎn)理(lǐ)制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信(xìn)息，采取有效措(cuò)施防范泄露或非法(fǎ)使(shǐ)用(yòng)客户个(gè)人信息。未经(jīng)当事人同意，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得(dé)收集个人信息和房屋状况信息(xī)，不得发送(sòng)商业性短信息或拨(bō)打商业性(xìng)电(diàn)话(huà)。

　　八、提升管(guǎn)理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理服务平(píng)台，加强对交易房(fáng)源、房地产经(jīng)纪机构及(jí)从(cóng)业人员的管理。房地产经纪机(jī)构发布的房(fáng)源(yuán)信(xìn)息，应当通过平台(tái)进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理服务平台向交易当(dāng)事(shì)人(rén)提供房源(yuán)核验、房源发布、合同(tóng)网签备案等(děng)便民服务。加强存量房交易资(zī)金监(jiān)管，除交易(yì)当事人提出明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)将经纪服(fú)务费(fèi)用纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为(wèi)整(zhěng)治力度。各地住房和城(chéng)乡建设部门要将规范房(fáng)地产经纪服务(wù)纳入房(fáng)地产(chǎn)市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会同有关部(bù)门(mén)依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个(gè)人信息(xī)合法(fǎ)权益(yì)等违法违规行为，曝光典型(xíng)案例(lì)。对收费明显高于市(shì)场(chǎng)平均水平的房地产经纪(jì)机构，住房和城乡建(jiàn)设部门会同市场监管等部门采(cǎi)取约谈等(děng)综合措施进行重点监管。市场(chǎng)监管部门(mén)会同有关(guān)部(bù)门依法查处不按规定明码标价、操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费(fèi)等违反价(jià)格(gé)和(hé)反(fǎn)垄断法律法规的行(xíng)为。对房地产经纪机构相关违法违规信(xìn)息，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳入国(guó)家(jiā)企业信用信息公不积跬步到底读gui还是kui，日积跬步以至千里是啥意思示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行业自律(lǜ)管(guǎn)理。房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组织(zhī)要健全行规(guī)行约(yuē)，完(wán)善房(fáng)地产(chǎn)经纪服务标准和执业规则，引导房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员依法合(hé)规经(jīng)营。对(duì)房地产经纪机(jī)构及(jí)从业人员存在(zài)收费(fèi)不(bù)规范(fàn)、侵犯客(kè)户个人信息(xī)合(hé)法权(quán)益(yì)等情(qíng)形的，房地产经纪行业组织依据行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日

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