又出现了“宕发小是男的还是女的啊 发小是指什么关系机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司(sī)人士反(fǎn)映(yìng)，博(bó)易(yì)大师手机端突然登陆(lù)不(bù)上了，打开页面一(yī)直显(xiǎn)示(shì)“正在连接(jiē)行情服(fú)务器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一(yī)时(shí)间联系到(dào)了几位期货交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富App无(wú)法(fǎ)登录，持续大半(bàn)个小时(shí)，有客户(hù)多个期(qī)货公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题。突发状(zhuàng)况出(chū)现后，我们博易大(dà)师的技术群(qún)里均在反馈事(shì)故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技(jì)术群里报的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有问(wèn)题(tí)，客户主动连(lián)接，但(dàn)是(shì)连不上也会自动切到就(jiù)近的(de)站点，具体原因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后才(cái)知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六(liù)也(yě)没(méi)见有答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给客户(hù)解释。其(qí)实，我们也很无奈(nài)，最终是我们(men)一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一(yī)时间给博易大(dà)师的(de)客服打电话，对方(fāng)回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的官方(fāng)通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故(gù)进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和(hé)流量也(yě)都试(shì)了，还是不行(xíng)，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期(qī)货交(jiāo)易者(zhě)用的最多(duō)是国(guó)内某款第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公(gōng)司(sī)都开(kāi)发(fā)了(le)自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障(zhàng)，还(hái)有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不是(shì)特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况，我了解一共有四(sì)种手(shǒu)机下(xià)单(dān)渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家(jiā)都可以替代。如(rú)果客户用单一的博(bó)易App，那很大(dà)可能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一(yī)家期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记(jì)者了解到，多家(jiā)期货(huò)公司都向博易大师反映出现同样的问(wèn)题(tí)。对此，期货公(gōng)司和客户(hù)是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数智(zhì)中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈(kuì)到博(bó)易(yì)技术交流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司(sī)出(chū)现同(tóng)样(yàng)的问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统筹(chóu)部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继(jì)续(xù)联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解决(jué)问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或(huò)者打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班(bān)交易(yì)岗时刻准备接听客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉(shè)及范围广。对(duì)于期(qī)货行业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤(yóu)其(qí)是软件(jiàn)提供(gōng)商（服务(wù)商(shāng)）需(xū)要(yào)进一步提升(shēng)技术保障能力(lì)和(hé)稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易软件出(chū)现(xiàn)故障(zhàng)会(huì)导致无法及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无(wú)法(fǎ)按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资金等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发(fā)情(qíng)况，投资者要有期货公(g发小是男的还是女的啊 发小是指什么关系ōng)司的客(kè)户经理的联系方(fāng)式或(huò)者熟悉期(qī)货(huò)公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易(yì)尽量带上止损。因为期(qī)货(huò)交易(yì)本(běn)来(lái)就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发(fā)情(qíng发小是男的还是女的啊 发小是指什么关系)况还是期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是交易(yì)风(fēng)险的一部分，交易者应该平(píng)时做好类似事件(jiàn)的应急预案(àn)，防范于未然。

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