又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和(hé)期货公司人士反映(yìng)，博易大师手机(jī)端(duān)突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正(zhèng)在(zài)连接行情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一时(shí)间联(lián)系到了(le)几位期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇(yù)大半个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法(fǎ)登录(lù)，持续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期货公司(sī)的(de)账户都无(wú)法登陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开(kāi)，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司的(de)技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大(dà)师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是所有广东的行情站点(diǎn)有问题，客户(hù)主(zhǔ)动连接(jiē)，但是连不上也会自动(dòng)切到(dào)就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等(děng)博易(yì)的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了(le)，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周(zhōu)六也没见有答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要(yào)给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我们一线市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人(rén)士第(dì)一时间给博易大师的(de)客服打电(diàn)话，对方(fāng)回(huí)复说，正在(zài)排(pái)查(chá)。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出问题了(le)，不(bù)过具(jù)体原因还需等博(bó)易大(dà)师的官方通知。截至发(fā)稿，博易(yì)大师(shī)还(hái)没(méi)有(yǒu)对此次(cì)事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量也都(dōu)试(shì)了，还是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访(fǎng)中了(le)解到，目前手机(jī)下单(dān)方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在交(jiāo)易(yì)者下单(dān)渠道比较多，一(yī)家出故(gù)障，还有别的(de)可替(tì)代，对(duì)大多(duō)数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情(qíng)况，我了解一共有四种手机(jī)下单渠(qú)道(dào)，如果一(yī)家(jiā)出问题(tí)，另外几家都可以替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货(huò)公司人员(yuán)说。

　　记(jì)者(zhě)了解(jiě)到，多(duō)家期货(huò)公司都向博易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司(sī)和(hé)客户是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映(yìng)登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查(chá)看是否是我(wǒ)们公司(sī)自(zì)身软件的问(wèn)题(tí)，同时也将这次情况及时(shí)反馈到博(bó)易技术交流群中。在博易技术交流群(qún)中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有其他(tā)公司出现同样(yàng)的问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第(dì)一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并解决问题；二是(shì)客户经(jīng)理做好对客户(hù)的安抚工作，并告(gào)知客(kè)户可以通过(guò)其他手机(jī)软件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但涉及(jí)范(fàn)围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各(gè)方尤其是(shì)软件提供商（服务商(shāng)）需要进(朱子家训是谁写的 朱子家训的作者是谁jìn)一步提(tí)升技术保障能(néng)力和稳定(dìng)性(xìng)，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致无(wú)法(fǎ)及时(shí)发送交易(yì)指令、错失行情(qíng)、无法按照意(yì)愿进行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突发情(qíng)况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理(lǐ)的(de)联系方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急(jí)报单电话，所有交易(yì)尽量带上(shàng)止(zhǐ)损(sǔn)。因为期(qī)货交朱子家训是谁写的 朱子家训的作者是谁易本(běn)来就是有风险的，无论行情软件出现的(de)突发情况还(hái)是期货行情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部(bù)分，交易者应该(gāi)平时做好(hǎo)类(lèi)似(shì)事件的(de)应急预案，防范于(yú)未然。

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