4月20日(rì)，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长达72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长(zhǎng)王(wáng)玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管(guǎn)理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议循序渐进是什么意思解释，女生说循序渐进是什么意思活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国(guó)际权(quán)威第(dì)三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安(ān)全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全(quán)生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的(de)多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明(míng)，公司建(jiàn)立(lì)了完善(shàn)的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系(xì)方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客(kè)户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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