11月29日(rì)，滴滴出行再度回(huí)应日前(qián)的服务(wù)异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。经(jīng)28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查，初步(bù)确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等(děng)。官方在此前的回应中称(chēng)，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异常(cháng)、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在事故(gù)处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈(kuì)接(jiē)张歆艺袁弘为什么离的婚，张歆艺和袁弘离婚了吗到乘客后(hòu)无法(fǎ)开(kāi)始行程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计算和补发车费(fèi)。

另外(wài)南都记者留意到(dào)，因受(shòu)到(dào)司机端后(hòu)台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南(nán)都记者，经(jīng)过(guò)核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前(qián)还有(yǒu)报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕(pà)系统问题(tí)导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴(dī)张歆艺袁弘为什么离的婚，张歆艺和袁弘离婚了吗出行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前(qián)司机账号及提现功能一切正(zhèng)常(cháng)，广大司机(jī)师傅(fù)们无需(xū)担心。滴(dī)滴平台是(shì)每周(zhōu)二提(tí)现，服(fú)务等级高的司(sī)机可每天提现。据多个(gè)司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了(le)。恳(kěn)请大家不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机(jī)师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出(chū)行就此(c张歆艺袁弘为什么离的婚，张歆艺和袁弘离婚了吗ǐ)次故障再次(cì)致歉，称各(gè)项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事(shì)故再发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴(dī)正在(zài)加快(kuài)妥善解决。

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