又出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货公司(sī)人(rén)士反映(yìng)，博易(yì)大师(shī)手机端(duān)突然登陆不上了(le)，打开页面一直(zhí)显示“正在(zài)连接行情服(fú)务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一时(shí)间联系到(dào)了几(jǐ)位期(qī)货交(jiāo)易(yì)者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客(kè)户多个(gè)期货公司的(de)账户都(dōu)无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还(hái)以为(wèi)是网(wǎng)络(luò)问(wèn)题(tí)。突发状(zhuàng)况出现后，我们(men)博(bó)易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货(huò)公(gōng)司的技术部人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交(jiāo)易软件的技术群(qún)里报(bào)的(de)有广州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是(shì)所(suǒ)有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点有问题(tí)，客户(hù)主动连接，但是连不上也会(huì)自动切到就(jiù)近的(de)站点(diǎn)，具(jù)体原因不知(zhī)道，还在等博(bó)易的答复。”上述(shù)期货(huò)公(gōng)司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的(de)软件(jiàn)交(jiāo)易不(bù)了，最(zuì)后才知道(dào)是博易大师交易软件(jiàn)出(chū)现了问题，直(zhí)到周六也(yě)没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实(shí)，我们(men)也很无(wú)奈(nài)，最终是我们一线市场(chǎng)人(rén)员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货(huò)公(gōng)司(sī)人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术(shù)人员(yuán)称，可能行情(qíng)线路出(chū)问题了，不过(guò)具体原因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没(méi)有(yǒu)对此次事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新(xīn)下载(zài)了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在采访中(zhōng)了解(jiě)到，目(mù)前手机(jī)下(xià)单方面，期(qī)货(huò)交易(yì)者用的最多(duō)是国(guó)内某款第三(sān)方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交(jiāo)易(yì)者下单渠道比较多，一家出故障，还有别(bié)的可(kě)替代，对大(dà)多数交易者(zhě)影响不是特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况，我(wǒ)了解(jiě)一共有四(sì)种(zhǒng)手机下单渠道，如(rú)果一家出问题(tí)，另外几家都可(kě)以替代。如果(guǒ)客户(hù)用单一(yī)的博易App，那很大可能(néng)会受影(yǐng)响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都(dōu)向博易大师反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户(hù)反(fǎn)映登不上去(qù)软件的时候，我(wǒ)们公(gōng)司(sī)技术部和数智中心(xīn)联合排查，先(xiān)查看是否是我们(men)公司自身软件的问(wèn)题(tí)，同(tóng)时(shí)也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时(shí)反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆(lù)续续也有其(qí)他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在(zài)工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一(yī)是(shì)技术岗与(yǔ)软件(jiàn)公(gōng)司继续(xù)联系(xì)，尽快(kuài)找(zhǎo)出(chū)问(wèn)题并解决问题；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其他(tā)手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或者打报单(dān)电话来解(jiě)决下单(dān)问题；三是总(zǒng)部(bù)夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范围广。对于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤其是(shì)软(ruǎn)件提(tí)供商（服(fú)务商）需要进一步(bù)提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)软件(jiàn)出现故障会导致无(wú)法(fǎ)及时发送(sòng)交易指令、错失行情(qíng)、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及时(shí)调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司(sī)的(de)紧急报单电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因(yīn)为期货交易本来就是有风险的，无论(lùn)行情软(ruǎn)件(jiàn)出现的突发情况还(hái)是期(qī)货(huò)行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故(gù)障是交(jiāo)易风险的一部分(fēn)，交易者(zhě)应不可以瑟瑟哦是什么意思，不可以瑟瑟哦是什么意思不可以瑟瑟哦的表情包(yīng)该平时(shí)做(zuò)好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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