11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务(wù)异常(cháng)称(chēng)，目(mù)前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复阳光女孩用英语怎么写啊怎么读，阳光女孩用英语怎么写啊翻译tyle='color: #ff0000; line-height: 24px;'>阳光女孩用英语怎么写啊怎么读，阳光女孩用英语怎么写啊翻译。经28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和(hé)升级工(gōng)作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户(hù)反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无(wú)法打开(kāi)、发单失(shī)败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方(fāng)在(zài)此前的(de)回应中称，如因系(xì)统故障导(dǎo)致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题(tí)，会(huì)在事故处理结束(shù)后统一结算(suàn)补(bǔ)偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师傅(fù)反馈接到乘客后无(wú)法(fǎ)开始行程和计费，平台后续(xù)会根(gēn)据行程(chéng)计算和(hé)补发车(chē)费。

另外南(nán)都记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都(dōu)记者，经过核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对(duì)日前还有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系(xì)统问(wèn)题导致自己账号出问题被注销。滴滴(dī)出(chū)行方面回应南都(dōu)记(jì)者(zhě)称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能(néng)一(yī)切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务等(děng)级高的司(sī)机(jī)可(kě)每天(tiān)提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机(jī)都表示自己(jǐ)提(tí)现成功了。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅们关(guān)心受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也(yě)会尽快(kuài)陆(lù)续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调(diào)查。初步确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续(xù)将深入(rù)开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢(huī)复。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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