金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日联合(hé)印发的《关于(yú)规范房地产经纪(jì)服务的(de)意见(jiàn)》明确(què)，加强从业主体管(guǎn)理。严格落实经纪机构备案(àn)制度。全面推行(xíng)经纪(jì)从业人(rén)员实(shí)名登记。经纪(jì)服务内(nèi)容由基本服(fú)务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是(shì)促成房屋(wū)交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，延伸服务是(shì)可单独提供(gōng)的(de)额外服务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费。经纪机构不(bù)得滥用市(shì)场支(zhī)配(pèi)地位(wèi)以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得(dé)干预(yù)经(jīng)纪(jì)机构自主决(jué)定收费(fèi)标(biāo)准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部市场监管(guǎn)总(zǒng)局关(guān)于规范(fàn)房(fáng)地(dì)产经纪服务(wù)的(de)意见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新疆生产建(jiàn)设兵(bīng)团住房和(hé)城乡地铁的时速一般是多少公里，地铁的时速一般是多少码建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房(fáng)屋交易、提(tí)高(gāo)交易(yì)效率(lǜ)、保障交(jiāo)易安全具有重要(yào)作(zuò)用(yòng)。近(jìn)年来，部分(fēn)房地(dì)产经纪(jì)机构存(cún)在利(lì)用(yòng)房源客源优势收取过高费用(yòng)、未明(míng)码标价(jià)、捆绑收费(fèi)、滥用客(kè)户个人信息等问题，加重交易(yì)当(dāng)事人(rén)负担、侵害其合法(fǎ)权益。为规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务，加强房(fáng)地(dì)产经纪(jì)行业(yè)管理，促进房地产市(shì)场(chǎng)健康发展，现(xiàn)提出以(yǐ)下(xià)意(yì)见。

　　一、加强从(cóng)业主体管(guǎn)理。严(yán)格落实房地产经纪机构(gòu)备案制(zhì)度。为新建商品房(fáng)销售和(hé)存量房买卖、租(zū)赁提供代(dài)理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪(jì)管理办(bàn)法》规定向所在地住房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门备案。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门要全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记，加强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从业(yè)人员提(tí)供服务时，应(yīng)当佩戴经实名登记的工作(zuò)牌(pái)、信(xìn)息卡(kǎ)等(děng)，公(gōng)示从业信(xìn)息，接受(shòu)社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构(gòu)提供(gōng)的经纪服务(wù)由(yóu)基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务(wù)是房(fáng)地产经(jīng)纪机构为促(cù)成(chéng)房屋交易(yì)提供(gōng)的一(yī)揽(lǎn)子必(bì)要服务，包括提供房源(yuán)客源信(xìn)息(xī)、带客户看房、签订房屋交易合同、协(xié)助办(bàn)理不(bù)动产登记(jì)等。延伸服务(wù)是房地产(chǎn)经纪机构接受交易(yì)当事人委托提供的代办贷(dài)款等(děng)额(é)外服(fú)务，每(měi)项服务(wù)可(kě)以单独提(tí)供(gōng)。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服(fú)务(wù)收费。房(fáng)地产经纪(jì)服务(wù)收费(fèi)由交易各方根(gēn)据服务内容(róng)、服务(wù)质量，结合(hé)市场供求关系等因素协商确定(dìng)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要合理(lǐ)降低住房买卖(mài)和租(zū)赁经纪(jì)服务费用。鼓(gǔ)励按照成(chéng)交价格越高、服务费率(lǜ)越低(dī)的原则(zé)实(shí)行分档定价(jià)。引(yǐn)导由交易(yì)双方(fāng)共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严(yán)格实行明码(mǎ)标价。房(fáng)地产经纪机构应当在经(jīng)营门店、网站、客户端等场所或渠(qú)道，公(gōng)示服务(wù)项目、服务内容(róng)和(hé)收费标准，不得混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机构提供的基(jī)本服(fú)务和(hé)延伸服(fú)务，应当分别明(míng)确服务项目和收费标准。房(fáng)地产经纪机(jī)构收费前应当向交易(yì)当(dāng)事人出具收费清单，列(liè)明(míng)收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操纵经纪服(fú)务收费。具有市场(chǎng)支配地位(wèi)的(de)房地产经纪机(jī)构(gòu)，不(bù)得滥用市场支配地位以不公平高价收(shōu)取经(jīng)纪(jì)服(fú)务费用。房地产互联网平台不得强(qiáng)制要求加入平台的房(fáng)地产经纪机构(gòu)实行统一的经纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)标准，不(bù)得干预房地(dì)产经纪(jì)机构自主决(jué)定收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构、房地产(chǎn)互联网平台、相关行业(yè)组织(zhī)涉嫌(xián)实施(shī)垄断行为地铁的时速一般是多少公里，地铁的时速一般是多少码的，市场监管(guǎn)部(bù)门依法开(kāi)展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各地住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门要制定房屋买卖合(hé)同、租赁合(hé)同、经纪(jì)服务合同示范文本。房地产经纪机构(gòu)应(yīng)当在经营场(chǎng)所醒目位(wèi)置公(gōng)示合(hé)同(tóng)示范文本，方便交易(yì)当事人使用。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)促成房(fáng)屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备案(àn)系(xì)统(tǒng)办理房屋买(mǎi)卖(mài)、租赁合同网(wǎng)签(qiān)备案(àn)。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国(guó)个人信息保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员不得(dé)非法收集(jí)、使用、加工、传输他人个人信息(xī)，不得非法买卖(mài)、提供或(huò)者公(gōng)开(kāi)他人个人信(xìn)息。房地产经纪机构要建立健全(quán)客(kè)户(hù)个人信息保护的内部(bù)管理制度(dù)，严(yán)格依法(fǎ)收(shōu)集、使用、处理客户个人信息(xī)，采取(qǔ)有(yǒu)效措施(shī)防(fáng)范(fàn)泄露或非法使用(yòng)客户个人信息。未经当事人同意，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员不得(dé)收集个(gè)人信息和房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业性短信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市、县住房和城乡建设(shè)部门要(yào)建(jiàn)立健全房屋(wū)交易管(guǎn)理服务平(píng)台，加强对交易房源(yuán)、房地产经纪(jì)机构及从业人员(yuán)的管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪机构发布(bù)的房源信息，应当通过平台进行(xíng)核验。鼓励(lì)通(tōng)过房屋交易(yì)管理服(fú)务平台(tái)向交(jiāo)易当(dāng)事人提供房源(yuán)核(hé)验、房源发布(bù)、合同网签备(bèi)案等便(biàn)民服务。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除交易当事(shì)人提(tí)出明(míng)确要求(qiú)外，购房款应纳(nà)入(rù)资金监(jiān)管账(zhàng)户。鼓励(lì)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)将经纪服务费用纳入交(jiāo)易资(zī)金监(jiān)管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为(wèi)整治(zhì)力度。各(gè)地(dì)住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)要将规范房地产经(jīng)纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部(bù)门依(yī)法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合(hé)法权益等违(wéi)法违规行(xíng)为，曝光典型案例。对(duì)收费明显高于市场平均水平的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，住(zhù)房和城乡建设部门会同市场(chǎng)监管等部门采取约谈等综(zōng)合措施进行(xíng)重(zhòng)点(diǎn)监(jiān)管。市场监管部(bù)门会同有关部门依法查处不按规定(dìng)明码标价、操(cāo)纵经(jīng)纪服务(wù)收费等违反价格和反垄断法律法规(guī)的(de)行为(wèi)。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法违(wéi)规信息，市场监管(guǎn)部门要依(yī)法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强(qiáng)行业自律管理。房(fáng)地产经纪行(xíng)业组织(zhī)要健全行规行约，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引导房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员(yuán)依法合规经营。对房地产(chǎn)经纪机地铁的时速一般是多少公里，地铁的时速一般是多少码构及(jí)从业人员存(cún)在(zài)收(shōu)费不规范、侵犯(fàn)客户个(gè)人(rén)信息合法权益等情形的(de)，房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)行业组(zǔ)织依据行规行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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