11月29日，滴滴(dī)出行再(zài)度回应日(rì)前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘(pán)调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续(xù)将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无(wú)法(fǎ)打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机(jī)无法接单等(děng)等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题(tí)，会在事故处理(lǐ)结束(shù)后统一结(jié)算补偿陈睿怎么了，b站陈睿事件。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后(hòu)无法(fǎ)开始行(xíng)程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南(nán)都记者留意(yì)到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒(shài)出一(yī)张账户余额(é)截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南(nán)都记(jì)者，经过核查证实(shí)该图(tú)是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致(zhì)自己账(zhàng)号出问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行(xíng)方面(miàn)回应南都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目(mù)前司(sī)机(jī)账号及(jí)提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无(wú)需担心。滴(dī)滴平(píng)台是(shì)每周二提(tí)现，服务等级高(gāo)的司机可每(měi)天提现。据(jù)多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司机(jī)都表示自(zì)己(jǐ)提现成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外(wài)，司(sī)机师傅们关(guān)心受(shòu)影响的相关奖励(lì)、费(fèi)用异常、口碑值（包括(ku陈睿怎么了，b站陈睿事件ò)出行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆(lù)续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服(fú)务(wù)恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)。初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事(shì)故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴(dī)正在(zà陈睿怎么了，b站陈睿事件i)加快妥(tuǒ)善解决。

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