4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社(shè)会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员(yuán)工的(de)环保(bǎo)职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子(zi)公司(sī)组(zǔ)织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳(n是正极还是负极，L是正极还是负极tàn)办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境n是正极还是负极，L是正极还是负极管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合(hé)公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的(de)综合(hé)能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建设(shè)并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋(fù)积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大(dà)信(xìn)息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化(huà)管制(zhì)方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客(kè)户(hù)评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客(kè)户满(mǎn)意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达(dá)到94.n是正极还是负极，L是正极还是负极6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业数(shù)智升(shēng)级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方(fāng)面的(de)高质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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