交(jiāo)通运输部办公厅、工业(yè)和信息化部办公(gōng)厅(tīng)、公安部(bù)办公厅、国家市场(chǎng)监督管理总局办公厅(tīng)、国家互联网信息办(bàn)公室(shì)秘书局发(fā)布切(qiè)实做(zuò)好网约车(chē)聚合(hé)平台规范管理有关(guān)工(gōng)作的通(tōng)知，压实企业责任，保(bǎo)障乘客和(hé)驾驶员合法权益(yì)。督促网约车(chē)聚合平台(tái)及合作网约车平合公司如实向乘客(kè)提供(gōng)车辆(liàng)牌照和驾驶员(yuán)基本信息。指导网(wǎng)约(yuē)车聚合平台(tái)及合作网约(yuē)车平(píng)台公(gōng)司结合各自服务(wù)内容，依法建立健(jiàn)全咨(zī)询服务和投诉(sù)处理的首问(wèn)负责制度，及(jí)时妥善处理乘客(kè)和驾(jià)驶员的咨询(xún)投诉。各地有(yǒu)关部门要根据法定职责保(bǎo)持打(dǎ)击非法营运高压(yā)态势，对存在(zài)违法违规行为的网约车聚(jù)合平台及合作网(wǎng)约(yuē)车平台公司要(yào)公(gōng)开曝光。

　　各地交(jiāo)通运输、市场(chǎng)监管(guǎn)等部门要督促网约车聚合平(píng)台及合作网约车平台(tái)公司落辛追夫人是谁的夫人，辛追夫人是谁的母亲实明码标价等要(yào)求，不(bù)得以不正当价格行为(wèi)扰乱市场秩序；督促(cù)网约(yuē)车聚合(hé)平台(tái)不得(dé)干预网约车平台公司价格行为，不得直接参与车(chē)辆(liàng)调度及驾驶(shǐ)员管理，维护(hù)公(gōng)平竞争(zhēng)市场秩序。

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