又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者(zhě)和期货公(gōng)司人士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆不上了(le)，打开页(yè)面一直显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这(zhè)个(gè)阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也(yě)在第一时间联系到了(le)几位期货交易(yì)者(zhě)，他们(men)也向记(jì割韭菜是什么意思网络，网络上割韭菜是什么意思)者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富(fù)App无法登录，持续(xù)大半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都无法登(dēng)陆，行(xíng)情软件打不(bù)开，还以为(wèi)是网(wǎng)络问(wèn)题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师(shī)交易(yì)软件的(de)技(jì)术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东的行(xíng)情站点有问题，客(kè)户(hù)主动连(lián)接(jiē)，但是连不上也会自动切到(dào)就近的站点，具体原(yuán)因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道(dào)，作为(wèi)一线服(fú)务人员，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道(dào)是博(bó)易大师交易软(ruǎn)件出现了问(wèn)题(tí)，直到周六也(yě)没见有答(dá)复(fù)。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂(mà)，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也(yě)有期货公司(sī)人士第一(yī)时间给博(bó)易大师的客服打电话，对方回复(fù)说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技(jì)术人(rén)员(yuán)称，可能行情线路出(chū)问题(tí)了，不过(guò)具体原因还需等(děng)博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此次事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不(bù)行；用无(wú)线和流量也都(dōu)试(shì)了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一(yī)位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解(jiě)到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可(kě)替(tì)代，对大(dà)多数交易者影响不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情况，我了(le)解一(yī)共有四种手(shǒu)机下单渠(qú)道(dào)，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替(tì)代。如果客(kè)户用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记(jì)者了(le)解到，多家期货公司都向博易大(dà)师反(fǎn)映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司(sī)和(hé)客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时(shí)候，我们公司技术部和(hé)数(shù)智中心(xīn)联合排查(chá)，先(xiān)查看(kàn)是否是我们公(gōng)司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博(bó)易(yì)技术交流(liú)群中，陆(lù)陆续续也(yě)有(yǒu)其他公司出(chū)现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后(hòu)，我们领导在(zài)工作(zuò)群里第(dì)一(yī)时间(jiān)统筹部署：一是技(jì)术(shù)岗与软件公司继续联(lián)系，尽(jǐn)快(kuài)找出问题(tí)并解决(jué)问题；二是(shì)客户经理做(zuò)好(hǎo)对客户的(de)安抚工作，并告知客(kè)户可以通过其他手(shǒu)机软件或(huò)电(diàn)脑版的软件下单，或(huò)者打(dǎ)报单(dān)电话来解(jiě)决下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班(bān)交易岗时(shí)刻准备接听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易软件出(chū)问题(tí)不(bù)是(shì)新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围广。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件提(tí)供商（服务商）需(xū)要进一步提(tí)升技术保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性，减少此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现故障会导(dǎo)致无法及时(shí)发(fā)送交易指令、错(c割韭菜是什么意思网络，网络上割韭菜是什么意思uò)失(shī)行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离心理价(jià)位、不能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对(duì)此类突发情(qíng)况(kuàng)，投资者要有(yǒu)期货公(gōng)司的客(kè)户经理(lǐ)的联系(xì)方式或(huò)者(zhě)熟悉(xī)期货(huò)公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带(dài)上止损。因为期货交易(yì)本来就是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情软(ruǎn)件出现(xiàn)的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货行情(qíng)的(de)剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风(fēng)险(xiǎn)的一(yī)部(bù)分，交易(yì)者应该(gāi)平(píng)时做好类(lèi)似事(shì)件的应急预案，防(fáng)范于(yú)未然。

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