11月29日，滴滴(dī)出行再(zài)度(dù)回应日前的(de)服务异(yì)常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日(rì)启动了内部复盘调查，初步(bù)确(què)定(dìng)，这(zhè)起(qǐ)事(shì)故(gù)的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将(jiāng)深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐(yǐn)患排查(chá)和(我想是因为我不够温柔是什么歌 我想是因为我不够温柔是谁唱的hé)升(shēng)级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法(fǎ)接(jiē)单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系(xì)统(tǒng)故障导致(zhì)的费用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事(shì)故处理结束后(hòu)统一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对(duì)有(yǒu)司机师傅(fù)反馈接到乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根(gēn)据行程计算和补发车费(fèi)。

另(lìng)外南都记(jì)者留意到(dào)，因受到司机端后(hòu)台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出一张账(zhàng)户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有(yǒu)报道(dào)提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴(dī)滴(dī)出行方面回应(yīng)南都(dōu)记(jì)者称(chēng)，“经(jīng)核(hé)查，目前司机(jī)账号及提(tí)现功能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大(dà)司机(jī)师傅们无需担心。滴(dī)滴平台(tái)是每周(zhōu)二(èr)提现，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关(guān)心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故(gù)障再次致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘(pán)调(diào)查(chá)。初步确(què)定，这起事故(gù)的起我想是因为我不够温柔是什么歌 我想是因为我不够温柔是谁唱的因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类(lèi)似(shì)事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已(yǐ)经全部(bù)恢复。因这(zhè)起事故造(zào)成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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