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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后(hòu)耐心等(děng)待接通(tōng)；

　　接(jiē)通后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接(jiē)说出转人工(gōng)或(huò)者人工客(kè)服，等待(dài)转接至(zhì)人(rén)工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推(tuī)进全网(wǎng)一体(tǐ)化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快(kuài)递全(quán)网的(de)客(kè)服体系建设也因此得到进一步完善，客服流(liú)程将变被动(dòng)为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户(hù)提(tí)供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已成(chéng)立(lì)项(xiàng)目小组，在安全(quán)运营、技能(néng)培训、项(xiàng)目维护等方面(miàn)制定了全网可行的实施(shī)方(fāng)案，确(què)保95311上(shàng)线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的(de)大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)现已(yǐ)成(chéng)为国内业务规模(mó)较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势(shì)，全年完(wán)成业务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了持续(xù)稳健的(de)增长，全年(nián)调(diào)整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通(半夜被C醒是一种什么样的感受tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递(dì)成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了一扇了(le)解(jiě)中国(guó)快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(半夜被C醒是一种什么样的感受chēng)，基于快递行业(yè)发展现状与趋势(shì)，为了进一步(bù)维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递费用调(diào)节机(jī)制，调整全国到(dào)上海地(dì)区的快递(dì)费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服(fú)务网点根据总(zǒng)部指导(dǎo)建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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