11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度回应日(rì)前的(de)服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查，初步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故(gù)障(zhàng)，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免类(lèi)似事故再发生(shēng)。

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11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴(dī)出(chū)行App异常，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败(bài)、多扣费、司机(jī)无法接单(dān)等等(děng)。官方在(zài)此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付(fù)异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结(jié)束后统一结(jié)算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司(sī)机师(shī)傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另(lìng)外南都(dōu)记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃(kuì)影响，18krgp带钻的值钱吗 项链上的18krgp值钱吗有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某司(sī)机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日(rì)前(qián)还有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出(chū)行方面回(huí)应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号(hào)及提现功能一(yī)切(qiè)正(zhèng)常，广(guǎng)大司机(jī)师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据多个(gè)司(sī)机(jī)群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影(yǐng)响的(de)相关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软(ruǎn)件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续(xù)将(jiāng)深入开(kāi)展技术(shù)风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类似事(shì)故再(zài)发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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